17 účinných tipov, ako budovať databázu kontaktov v roku 2026

Určite sa neuchyľujte k tvorbe alebo aktualizácii databázy kúpenými kontaktmi. Kúpiť kontakty je síce na prvý pohľad najjednoduchšie riešenie, no z dlhodobého hľadiska je neefektívne a hlavne nezákonné. Existuje množstvo možností, ako získavať kontakty legálne. A čo je najdôležitejšie – nebudete posielať spam. Ak svojej cieľovej skupine ponúknete zaujímavý obsah, nové kontakty sa vám budú prirodzene naberať.

Prečo si nekupovať databázu sa môžete dočítať v našom článku.

Základnou metódou je pridať na web jednoduchý formulár na odber noviniek. Ide o stabilný formulár, ktorý je na webe stále, aby mal zákazník kedykoľvek možnosť prihlásiť sa na newsletter. Dôležité je pripraviť text k prihláseniu kreatívne, aby zákazníkov zaujal.

Stále fungujú. Zamyslite sa však nad obsahom aj spôsobom zobrazenia. Nastavte pop‑up tak, aby návštevníka čo najmenej rušil a zároveň sa zobrazil v správnej chvíli. Podľa výsledkov našich klientov najlepšie funguje zobrazenie po načítaní viacerých stránok alebo po určitom čase strávenom na stránke. Za zmienku stojí aj pop‑up pri odchode zo stránky. Nebojte sa testovať zobrazenie aj obsah – najlepšie tak zistíte, čo platí práve na vašich zákazníkov.

Máte na webe blog, publikujete prípadové štúdie alebo zaujímavé videá? Pridajte pod články formulár na odber. Typický príklad: „Nechajte si pravidelne posielať zaujímavé články z oblasti…“.

S e‑bookmi sa v poslednej dobe doslova roztrhlo vrece. Dajte si preto na obsahu záležať. Ak chcete e‑book tvoriť len preto, aby ste rýchlo a jednoducho nazbierali kontakty, a obsah nie je ničím výnimočný, radšej zvoľte iný spôsob zberu kontaktov.

Niektoré firmy pred odoslaním požiadavky alebo pridaním komentára na webe vyzývajú používateľov, aby zadali e‑mail. Zvážte pridanie tejto požiadavky aj na svoj web.

Pri týchto rýchlych prieskumoch odporúčame položiť len jednu otázku. Na zber môžete použiť napríklad pop‑up okno. Otázku vždy skúste zdôvodniť. Napríklad: „Radi by sme vám poslali darček k narodeninám. Aký je váš dátum narodenia?“

Využite sponzorovaný príspevok na Facebooku alebo Instagrame na zber kontaktov. Proces je podobný ako pri klasickom webovom formulári, výhodou však je, že používateľ nemusí údaje vypĺňať manuálne – Facebook ich často „predvyplní“ a používateľ iba potvrdí súhlas. Zjednodušuje to registráciu najmä na mobilných zariadeniach. Formulár môžete jednoducho synchronizovať so zoznamom kontaktov vo vašom Ecomail účte a pre nové kontakty nastaviť šikovnú welcome sériu.

Máte veľa fanúšikov na facebookovej stránke, ale potrebujete viac e‑mail kontaktov? Pridajte si na Facebook záložku „newsletter“ na zber nových kontaktov. Jednoduchý návod nájdete v našej nápovede.

Medzi obľúbené metódy zberu kontaktov patria aj súťaže. Dobre si však premyslite ich obsah a dohliadnite na návratnosť investície. V porovnaní s inými metódami síce získate pravdepodobne viac kontaktov, no môže sa stať, že veľká časť z nich vám dlhodobo nič neprinesie. Znížite to tým, že výhrou bude váš produkt alebo služba. Na súťaže na Facebooku odporúčame využiť spomínané Facebook Lead Ads.

Odporúčanie produktu alebo služby priateľom patrí medzi efektívne metódy. Existuje viac modelov – najčastejšie „zľava len pre priateľa“, „zľava pre priateľa aj zákazníka“ alebo „zľava pre priateľa a darček pre zákazníka“. Môžete skúsiť aj zákaznícky affiliate, kde zákazník zbiera body alebo finančnú odmenu za odporúčania. Neskôr si môže vybrať odmenu za úspešné odporúčania (keď odporučený zákazník nakúpil).

Vytvorte vernostný program. Zákazníkov (aj potenciálnych) môžete nalákať špeciálnymi výhodami, na ktoré zatiaľ nedosiahnu – napr. „Nová kolekcia dostupná zatiaľ iba pre členov klubu“ alebo „Tajné zľavy len pre členov klubu“. Zákazníci môžu zbierať body, ktoré im prinesú ďalšie benefity. Pri registrácii môžete žiadať viac údajov než len e‑mail – vďaka tomu budete vedieť komunikáciu lepšie cieliť.

Zákazníkov, ktorí u vás nedávno nakúpili, môžete osloviť aj bežnou e‑mail kampaňou. O týchto kontaktoch už viete viac, preto sa snažte komunikáciu čo najviac personalizovať. Pozor na zákazníkov, ktorí síce nakúpili, ale neoslovili ste ich viac než pol roka – ľudia majú krátku pamäť a mohli by váš e‑mail označiť ako nevyžiadaný. Radšej pošlite reaktivačnú kampaň, poďakujte za vernosť a pridajte malý darček k „výročiu prvého nákupu“.

Usporiadajte webinár. Záujemcovia sa môžu prihlásiť cez webový formulár. Podeľte sa o vlastné skúsenosti alebo pozvite zaujímavých hostí z odboru. Vďaka ich zapojeniu sa informácia o webinári dostane k viac ľuďom a účasť pravdepodobne porastie.

Nové kontakty môžete získať aj na seminároch, konferenciách alebo workshopoch. Väčšinou je potrebná online registrácia. Počas eventu môžete urobiť súťaž, tombolu alebo jednoduchú anketu. Na vlastných promo akciách nezabúdajte na zber kontaktov a za nový e‑mail odmeňujte.

Stali ste sa partnerom napríklad letného festivalu? Zbierajte kontakty na promo stánku do súťaže alebo odmeňujte potenciálnych zákazníkov za kontakt. Darčeky by mali zodpovedať cieľovej skupine.

 TIP: Meno odosielateľa newslettera: Ako ovplyvňuje mieru otvorenia a dôveru príjemcov

Ak prevádzkujete aj kamennú predajňu, nebojte sa zákazníkov aktívne oslovovať. Najčastejšie ide o pozvanie do vernostného programu alebo ponuku špeciálnej zľavy na ďalší nákup. Zľavu môžete poslať e‑mailom – znížite tak riziko falošných e‑mailových adries.

V niektorých prípadoch sa nebojte požiadať aj o telefónne číslo. Ak dostatočne vysvetlíte, prečo ho potrebujete, zákazník vám ho rád poskytne. V Ecomaili môžete okrem e‑mail kampaní posielať aj SMS kampane. Najčastejšie sa používajú na pripomenutie rezervácií alebo pozvánku na event pre VIP zákazníkov. SMS je oveľa osobnejšia než e‑mail, preto sa vyhnite častému posielaniu akčných ponúk – zákazníkovi by to mohlo prekážať.

Pomocou vyššie uvedených tipov môžete postupne budovať hodnotnú databázu ľudí, ktorí vás dokážu identifikovať a budú vedieť, čo od vašej komunikácie očakávať. Môžete si byť istí aj pozitívnou spätnou väzbou.