Double opt‑in: Čo to je, výhody a nevýhody pre e‑mail marketing

Každý deň vám do databázy pribúdajú nové e‑mailové adresy z rôznych zdrojov. Najčastejšie ide o kontakty z objednávok alebo formulárov. Ak používateľ zadá e‑mail napríklad do formulára na zber kontaktov a je okamžite zaradený do zoznamu kontaktov, ide o tzv. single opt‑in.

V prípade double opt‑in je po registrácii používateľovi zaslaný ešte e‑mail s potvrdzovacím odkazom, ktorým overí správnosť zadanej e‑mailovej adresy. Kontakt sa do vašej databázy dostane až v momente, keď potvrdí svoj súhlas s odberom newslettera kliknutím na odkaz v zaslanom e‑maile.

Ak spracovávate osobné údaje za účelom zasielania obchodných oznámení na základe udeleného súhlasu, mali by ste zbystriť pozornosť. Typickým príkladom sú webové formuláre alebo ponuka e‑booku na stiahnutie zadarmo. V týchto prípadoch existuje vyššie riziko zneužitia cudzej e‑mailovej adresy alebo zadania nesprávneho e‑mailu.

Vo všeobecnosti platí: čím jednoduchšie je dostať e‑mail do vašej databázy, tým viac by ste mali zvážiť nastavenie double opt‑in. Overovanie všetkých adries by ste rozhodne nemali zanedbávať ani v prípade, že ponúkate citlivejšie produkty a zneužitie e‑mailovej adresy by mohlo príjemcu výraznejšie poškodiť.

Dôvodom na zavedenie dvojitého potvrdenia nie je len nariadenie GDPR. To síce túto metódu priamo neprikazuje, ale vyzýva k používaniu čo najbezpečnejších postupov na overovanie správnosti spracúvaných osobných údajov.

Výhod použitia procesu double opt‑in je viacero. Získate kontakty, ktoré svoj záujem o registráciu potvrdili a chcú s vami byť skutočne v kontakte. Do databázy sa vám dostanú e‑mailové adresy bez preklepov, zabránite falošným registráciám a v neposlednom rade si zlepšíte doručiteľnosť znížením počtu nedoručených e‑mailov.

V Ecomaili vám nastavenie zaberie len chvíľku. Predmet aj obsah e‑mailu si navyše môžete pripraviť presne podľa svojich predstáv. Môžete si vybrať, či odošlete jednoduchý textový e‑mail s potvrdzovacím odkazom, alebo dáte prednosť dizajnovej šablóne.

Často sa stretávame s obavami, že databáza kontaktov nebude vďaka dvojitému potvrdeniu rásť tak rýchlo, pretože sa používateľom nebude chcieť e‑mail potvrdzovať. To však nie je pravda. Ak celý proces nastavíte intuitívne, používatelia e‑mailovú adresu s veľkou pravdepodobnosťou potvrdia.

Po registrácii záujemcu o newsletter ho určite jasne upozornite na to, že je potrebné e‑mailovú adresu najskôr potvrdiť.

S dizajnom potvrdzovacieho e‑mailu to radšej nepreháňajte. Čím jednoduchší e‑mail vytvoríte, tým viac znížite riziko, že potvrdzovací e‑mail skončí v hromadných alebo promo akciách. Nezabúdajte, že hlavným cieľom double opt‑in e‑mailu je, aby ho používateľ čo najrýchlejšie našiel a klikol na potvrdzovací odkaz.

V následnom uvítacom procese už môžete popustiť uzdu kreativite.

Stále si neviete rady, ako spravovať databázu kontaktov tak, aby ste spracúvali osobné údaje v súlade s GDPR? Napíšte nám na gdpr@ecomail.cz a radi vám poradíme.