E‑mailingové automatizácie krok za krokom: jednoduché nastavenie za pár minút

Pri automatizáciách nejde o jednorazové rozosielanie e‑mailov, ktoré nastavíte a odošlete na databázu kontaktov v čase, ktorý si vyberiete. Automatizované kampane reagujú podľa pripraveného scenára a samy cielene odosielajú e‑maily, SMS alebo spúšťajú kampane na Facebooku iba tým kontaktom, ktoré splnia zadané podmienky.

Ide teda o reakciu na konkrétnu aktivitu používateľa v reálnom čase, ktorá navyše prebieha nonstop. Zákazníkov tak zachytíte v správny moment a s obsahom, ktorý ich zaujíma – alebo ho dokonca očakávajú.

Bojíte sa, že nastavenie automatizácií vyžaduje technické znalosti alebo je zložité? S Ecomailom sa báť nemusíte. Zapojenie automatizovaných kampaní do e‑mailingu je jednoduchšie, než si myslíte.

V každom Ecomail účte je k dispozícii 8 predpripravených scenárov najobľúbenejších automatizácií, vďaka ktorým máte všetko hotové raz‑dva.

Pustite sa do toho a pár klikmi nastavte automatické odoslanie uvítacieho e‑mailu, blahoželania k meninám alebo napríklad pripomenutie zabudnutého tovaru v košíku.

Scenáre vám poslúžia ako inšpirácia, ale hlavne vám ušetria čas – nemusíte nič nastavovať od nuly. Stačí si vybrať konkrétnu šablónu a upraviť jednotlivé akcie tak, aby zodpovedali vašim predstavám.

Nadviažte vzťah so svojimi kontaktmi hneď od začiatku a privítajte nových odberateľov uvítacím e‑mailom po registrácii alebo prihlásení na odber noviniek.

Scenár automatizácie:Kontakt sa prihlási do zoznamu → automaticky sa mu odošle e‑mail s poďakovaním za prihlásenie.

Návštevníkov e‑shopu (teda aj potenciálnych zákazníkov) môžete motivovať k zanechaniu kontaktu ponukou zľavy na prvý nákup. Kupón im potom nezabudnite poslať – práve na to slúži táto automatizácia.

Scenár automatizácie:Kontakt sa prihlási do zoznamu → následne sa skontroluje, či už neuskutočnil objednávku → ak ide o prvú objednávku, odošle sa používateľovi e‑mail so zľavovým kupónom.

Komunikácia tým však nemusí skončiť. V scenári môže byť aj druhý krok – po niekoľkých dňoch sa skontroluje, či kontakt kupón využil a nákup dokončil → ak nie, môžete ho „postrčiť“ druhým e‑mailom s pripomenutím, že platnosť zľavy sa blíži ku koncu.

Urobte z e‑mailov príjemné správy, ktoré zákazníkov potešia. Pošlite im blahoželanie k meninám napríklad so zľavovým kupónom a posilnite ich lojalitu – bez sledovania kalendára a bez manuálneho rozosielania.

Akonáhle poznáte krstné meno odberateľa, Ecomail ku kontaktu priradí dátum menín a automatizácia v správny deň odošle pripravené prianie.

Scenár automatizácie:Nastane výročie dátumu (menín) → odošle sa e‑mail s prianím všetkým kontaktom, ktoré majú v daný deň meniny.

Väčšina e‑shopov sa denne stretáva s množstvom nedokončených nákupov – tzv. opustených košíkov. Dôvodom môže byť komplikovaný proces objednávky, vysoké poštovné alebo jednoducho to, že zákazník odbehol od počítača a nemal čas nákup dokončiť.

Tak či onak, pripomeňte mu produkty, ktoré ho zaujali, a skúste ho pomocou e‑mailingu priviesť späť.

Scenár automatizácie:

Zákazník opustí košík → po pár hodinách sa skontroluje, či objednávku dokončil → ak nie, odošle sa e‑mail s pripomenutím obsahu košíka.

Môžete pridať aj druhý krok: po ďalších hodinách alebo dňoch sa opäť skontroluje dokončenie nákupu → prípadne sa odošle ďalší e‑mail s motiváciou (zľava alebo doprava zdarma).

Premeňte jednorazových zákazníkov na lojálnych a motivujte ich k ďalšiemu nákupu. Tento scenár sa hodí aj pri opakovanej spotrebe – môžete sa zákazníka opýtať, či mu už produkt nedošiel a nepotrebuje ďalší kus.

Scenár automatizácie:

Zákazník nakúpi → po niekoľkých dňoch sa skontroluje, či neuskutočnil ďalšiu objednávku → ak nie, odošle sa mu e‑mail s poďakovaním a napríklad aj so zľavou na ďalší nákup.

Pozrite si záznam webinára, v ktorom sme predstavili vyššie uvedené príklady najpopulárnejších automatizácií, a navyše aj ukážku reaktivačnej automatizácie. Dozviete sa, ako všetko nastaviť a hlavne na čo si dať pozor.

• výročie 1. nákupu

• blahoželanie k narodeninám

• e‑book na stiahnutie

• spätná väzba na 1. objednávku

• odmena pre VIP zákazníkov

• reaktivácia pre e‑shop bez / s využitím SMS

• reaktivácia kontaktov neaktívnych v kampaniach

• odhlásenie kontaktov so štítkom
  
  

Po rozkliknutí konkrétneho scenára priamo v aplikácii nájdete podrobnejšie informácie o danej automatizácii.

Chcete využívať aj ďalšie pokročilé automatizácie, ale nechcete si ich nastavovať sami? Žiadny problém — naši špecialisti ich pre vás radi nastavia. V prípade záujmu nás kontaktujte na sluzby@ecomail.cz.