Meranie konverzií v e‑mailingu: Viete, koľko tržieb vám prinášajú newslettery?

Konverzia predstavuje v e‑mail marketingu moment, kedy príjemca vášho newslettera vykoná konkrétnu akciu – najčastejšie dokončí nákup alebo si napríklad zaregistruje účet a prihlási sa do vernostného programu.

Sledovanie konverzií vám umožní presne vidieť, koľko tržieb konkrétna kampaň vygenerovala a aká je návratnosť vašich investícií (ROI). Bez merania konverzií pracujete v podstate naslepo. Viete, že ľudia v e‑mailoch klikajú, ale neviete, či potom skutočne na webe dokončia objednávku.

E‑mailing dlhodobo patrí medzi marketingové kanály s najvyšším ROI – na rozdiel od PPC kampaní alebo platenej reklamy na Facebooku, kde platíte za každý klik alebo zobrazenie a náklady rýchlo rastú paralelne s konkurenciou.

TIP: Ako zvýšiť obrat e‑shopu o 20 %? Kľúčom je pokročilý e‑mailing a práca s dátami

Raz vybudovaná databáza kontaktov vám umožňuje oslovovať zákazníkov opakovane za zlomok ceny. A navyše bez závislosti od algoritmov alebo aukčných systémov reklamných platforiem.

Spôsob sledovania konverzií sa naprieč jednotlivými aplikáciami líši. Každá totiž pracuje s rozdielnym tzv. atribučným oknom. To predstavuje časový úsek, počas ktorého nástroj v reporte kampane sleduje, či príjemca po interakcii s e‑mailom (otvorenie alebo preklik) vykonal nákup.

Inými slovami, atribučné okno reprezentuje to, ako dlho po interakcii s newsletterom ešte „veríme“ tomu, že e‑mail ovplyvnil nákup na e‑shope.

Konverzie sú v Ecomaile súčasťou reportov kampaní.

V predvolenom nastavení aplikácie sa konverzia započíta, ak príjemca e‑mailu nakúpi na e‑shope do 10 dní po otvorení e‑mailu. Ak klikne na newsletter, ktorý mu zašlete, a nakúpi do 30 dní, konverzia sa taktiež započíta.

Pretože každý typ biznisu je iný, máte po novom možnosť si toto atribučné okno v Ecomaile nastaviť podľa vlastných potrieb.

• Kratšie atribučné okno pre zaznamenanie konverzií prináša konzervatívnejšie a presnejšie dáta – viete, že nákup prebehol tesne po doručení e‑mailu. Pre rýchloobrátkový tovar, ako je jedlo alebo drogéria, voľte skôr kratšie okno.

• Dlhšie atribučné okno naopak zachytí konverzie, ktoré e‑mail ovplyvnil nepriamo v dlhšom časovom horizonte. Ak predávate nábytok alebo iný tovar, nad ktorým zákazníci premýšľajú týždne, dlhšie atribučné okno dáva zmysel.

Znalosť konverzií vám otvára celý rad možností, ktoré využijete pre svoj e‑mailing:

• Prispôsobte si atribučné okno na mieru. Nastavte si v e‑mailingovom nástroji atribučné okná tak, aby zodpovedali nákupnému cyklu vašich zákazníkov, a získate presnejšie dáta, na ktoré sa skutočne môžete spoľahnúť.

   

• Optimalizujte obsah. Porovnajte si, ktoré šablóny alebo typ predmetu newslettera generujú najviac reálnych objednávok, nielen preklikov. Výsledky vás možno prekvapia a udajú e‑mail marketingu smer.

   

• Zapojte SMS marketing. Čím viac ľudí si vašu kampaň prečíta, tým väčšiu šancu máte, že nakúpia v rámci atribučného okna. Správne zacielené SMS kampane dosahujú až 90 % mieru otvorenia a fungujú aj v automatizáciách.

   

• Segmentujte publikum zákazníkov. Vytvorte napríklad skupinu tých, ktorí nakúpili nad určitú sumu, a pošlite im špeciálnu VIP ponuku. E‑mail cielený na skutočné nákupné správanie funguje neporovnateľne lepšie než plošná rozosielka.

Aby ste mohli začať sledovať konverzie z e‑mailingu, musíte nastaviť prenos dát z e‑shopu priamo do svojho e‑mailingového nástroja. To docielite 3 rôznymi spôsobmi:

E‑mailingový nástroj prepojíte so svojím e‑shopom za pár minút. Využite hotovú integráciu, ktorá prenáša dáta z e‑shopu o objednávkach a kontaktoch v reálnom čase. V Ecomaile máme viac ako 40 pripravených integrácií!

Nenašli ste v zozname integrácií svoju e‑shopovú platformu? Prepojte vlastný e‑shopový systém s Ecomailom pomocou API. Postupujte podľa našej API dokumentácie.

Ďalšiu možnosť pre nastavenie prenosu dát do e‑mailingového nástroja predstavuje vloženie trackovacieho kódu priamo na web vášho e‑shopu.

Meranie konverzií posunie váš e‑mailing od „posielame newslettery“ k „vieme presne, koľko nám zarábajú“. Čísla z kampaní potom prestanú byť len marketingovou štatistikou a stanú sa podkladom pre ďalšie strategické rozhodnutia vo vašom e‑mail marketingu.

Atribučné okno je časový úsek, počas ktorého nástroj sleduje, či príjemca po interakcii s e‑mailom (otvorenie alebo preklik) vykonal nákup. Ak k nákupu dôjde v tomto okne, konverzia sa pripíše danej kampani.

V Ecomaile je predvolené okno 10 dní po otvorení a 30 dní po prekliku – oboje si však môžete upraviť podľa svojho podnikania.

Sledovanie konverzií vyžaduje prepojenie e‑shopu s Ecomailom, aby nástroj mohol prijímať dáta o objednávkach. Najjednoduchšia cesta je využiť hotovú integráciu pre platformy ako Shoptet, Upgates alebo Shopify. Ak používate vlastný systém, prepojenie zvládnete cez API alebo vložením trackovacieho kódu na stránku e‑shopu. Funkcia je dostupná v tarife Marketer+ alebo CDP.

E‑mailing dlhodobo patrí medzi marketingové kanály s najvyšším ROI ‑ priemerne sa pohybuje okolo 3 800 %, čo zodpovedá zhruba 40 eurám na každé investované euro. Skratka ROI pochádza z anglického Return on Investment.