PODMIENKY POSKYTOVANIA SLUŽBY ECOMAIL

(ďalej len „Podmienky“)

vydané spoločnosťou ECOMAIL.CZ, s.r.o., IČO: 02762943, so sídlom Na příkopě 388/1, Staré Město, 110 00 Praha 1, Česká republika, zastúpená Ing. Jakubom Stupkom, konateľom, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe sp. zn. C 223183 (ďalej len „Ecomail” alebo „my“),

Skôr než začnete používať našu službu Ecomail, prečítajte si, prosím, pozorne tieto Podmienky.​ Váš prístup k Službe a jej používanie sú podmienené tým, že tieto Podmienky a Zmluvu o spracúvaní osobných údajov (DPA) prijmete a budete ich dodržiavať. Tieto Podmienky sa vzťahujú na všetkých Používateľov a ďalšie osoby, ktoré majú k Službe prístup alebo ju používajú. Prístupom k Službe alebo jej používaním vyjadrujete súhlas s tým, že ste týmito Podmienkami viazaní. Okamihom, keď začnete Službu používať, sa tieto Podmienky (vrátane URL odkazov) z právneho hľadiska stávajú úplnou dohodou medzi vami ako používateľom Služby a nami. Ak s ktoroukoľvek časťou Podmienok alebo DPA nesúhlasíte, nie ste oprávnení našu Službu používať.

POPIS NAŠEJ SLUŽBY

Naša Služba je poskytovaná formou softvéru ako služby (software‑as-a-service – „Služba“) a ponúkame ju na internetovej adrese https://ecomail.sk/. Ide o marketingovú platformu, ktorá slúži najmä ako nástroj na tvorbu a odosielanie newsletterov, prepojenie na SMS, Facebook kampane či iné internetové služby, inteligentný e‑mail marketing pomocou automatizácie a personalizácie a množstvo ďalších činností súvisiacich s e‑mailingom.

Súčasťou našej Služby je ďalej najmä:

• Dashboard – používateľské rozhranie pre Používateľov, ktoré vy alebo vaši zamestnanci používate na správu vašich e‑mailingových kampaní, e‑mailových databáz, integrácií a ďalších dát či funkcií. ​ Používateľské rozhranie Aplikácie je webové rozhranie dostupné na webovej adrese Ecomail Aplikácie. V ňom si môžete zmeniť nastavenia Služby. Používateľské rozhranie je optimalizované na prístup z obrazoviek veľkosti desktop minimálne 1050 px na šírku a 850 px na výšku, možný je však aj prístup z webového prehliadača na vašom mobile.

• Ecomail Tracker – označovaný aj ako trackovací kód (skript na trackovanie), ktorý vy alebo vaši zamestnanci môžete používať na účely sledovania pohybu vašich kontaktov na webe (uskutočnených nákupov, prezeraných stránok alebo vlastných udalostí, ako je napríklad prezeranie konkrétneho produktu alebo opustený košík). ​  

• Unikátny API kľúč – nami vytvorený jedinečný API kľúč, ktorý slúži na prepojenie Aplikácie s vaším informačným systémom. ​Typicky ide o e‑shop, CRM alebo bežnú webovú stránku. Vo všeobecnosti ide o autorizačný token určený na komunikáciu prostredníctvom API Služby Ecomail ku konkrétnemu zákazníckemu účtu. ​  

• Kontaktný formulár – formulár na zber kontaktov, ktorý si môžete vytvoriť alebo upraviť v editore vo vašom Dashboarde a následne ho vložiť na váš e‑shop či iný web na účely zberu kontaktov, ktoré sa vám budú automaticky ukladať do vašej Databázy v Aplikácii.

POJMY A DEFINÍCIE 

Ak tieto Podmienky ďalej neustanovujú alebo ak z kontextu jednoznačne nevyplýva inak, pojmy písané s veľkým začiatočným písmenom v týchto Podmienkach (vrátane príloh) sa používajú v jednotnom aj množnom čísle v nasledujúcich významoch: 

(Ecomail a Používateľ ďalej spoločne „Zmluvné strany“ a jednotlivo „Zmluvná strana“)

1. VYHLÁSENIA, PREDMET ZMLUVNÉHO VZŤAHU, OBSAH SLUŽBY

   1. Vyhlásenia Používateľa. Vyhlasujete a zaväzujete sa, že: ​  

      1. ste plne spôsobilý na právne úkony, všetky údaje, ktoré o sebe poskytnete, sú pravdivé, úplné, presné a správne, ​  

      2. nebudete využívať Službu v rozpore s platnými právnymi predpismi Českej republiky, ​  

      3. budete používať Službu iba na účel, na ktorý je určená, najmä na editáciu E‑mailov, na Hromadnú rozosielku či SMS a na vyhodnocovanie kampaní, ​  

      4. pred začatím používania Služby ste sa dôkladne oboznámili s platnými Podmienkami, bezvýhradne s nimi súhlasíte a nebudete Službu používať v rozpore s nimi. ​  

   2. Záväzky Zmluvných strán. Ecomail poskytuje Používateľovi Službu za nižšie uvedených podmienok. ​Používateľ prijíma Službu za nižšie uvedených podmienok a zaväzuje sa za jej používanie uhradiť Ecomailu Odmenu podľa Cenníka. ​  

   3. Obsah Služby. Obsahom Služby, ktorú poskytujeme, je najmä: ​  

      1. právo Používateľa používať Službu Ecomail, ​  

      2. právo Používateľa mať zriadený a využívať Používateľský účet k Aplikácii, resp. k Službe, ​  

      3. právo Používateľa zriadiť a poskytovať jeden alebo viac prístupov ďalším používateľom k Službe prostredníctvom Používateľského účtu, ​  

      4. právo niektorých Používateľov mať zriadený Agentúrny účet k Aplikácii, resp. k Službe, ak to Ecomail vopred schváli, ​  

      5. povinnosť Používateľa uhradiť dohodnutú Odmenu podľa aktuálneho Cenníka. ​  

   4. Vek Používateľa. Vyhlasujeme, že Služba nie je určená osobám mladším ako 16 rokov. ​  

   5. Služba nie je určená pre Spotrebiteľov. Služba nie je určená Spotrebiteľom, ale podnikateľom alebo osobám pri samostatnom výkone povolania, prípadne orgánom verejnej moci. ​Vyhlasujete, že budete Službu využívať ako podnikateľ, orgán verejnej moci alebo v jeho mene, výlučne na účely spojené s touto činnosťou. ​  

   6. Využívanie Služby Spotrebiteľom. Ak máte ako Spotrebiteľ záujem využívať Službu, ste povinný nás o tom informovať pred registráciou, a to za účelom poučenia o vašich právach. ​  

   7. Spôsob používania Služby. Službu je možné používať buď v rámci Kreditového programu, alebo v rámci Tarifného programu. ​ V rámci Tarifného programu je navyše v Tarifnom pásme určenom Cenníkom možné používať Službu bezplatne. ​  

   8. Čiastkové služby v rámci Služby. V rámci Služby vám môžu byť poskytované aj čiastkové služby, ktoré sú jej súčasťou (napr. rozosielanie SMS či kontrola Databázy). ​ Na vylúčenie pochybností platí, že všetky pravidlá uvedené v týchto Podmienkach, ktoré sa týkajú poskytovania Služby, sa primerane použijú aj na poskytovanie čiastkových služieb, ktoré sú súčasťou samotnej Služby. ​  

2. DUŠEVNÉ VLASTNÍCTVO  

   1. Služba. Služba, ako aj všetok softvér s ňou súvisiaci, sú duševným vlastníctvom Ecomailu. ​  

   2. Podmienky používania Služby v súvislosti s jednotlivými softvérovými riešeniami. Žiadne ustanovenie týchto Podmienok nemožno vykladať ako postúpenie ani udelenie licencie, sublicencie alebo iného užívateľského práva v zmysle autorského zákona, najmä pokiaľ ide o tie časti riešenia Služby, ktoré poskytujeme ako software as a service (SaaS), okrem ustanovení uvedených v článku 3 týchto Podmienok. ​Ste oprávnený Službu využívať iba ako poskytované softvérové riešenie. Nemáte však právo softvérové riešenie (Službu) rozmnožovať, sťahovať, inštalovať ani akokoľvek šíriť. ​ Rovnako nemáte právo bez nášho písomného súhlasu Službu spracovávať do iného softvérového vybavenia. ​  

   3. Porušenie práv duševného vlastníctva zo strany Používateľa. Za predpokladu, že porušíte povinnosti ustanovené v tomto článku 2 Podmienok, máme právo odstúpiť od zmluvného vzťahu podľa týchto Podmienok a požadovať od vás náhradu všetkej škody vzniknutej v dôsledku takéhoto porušenia, a to vrátane nemajetkovej ujmy. ​  

   4. Ďalšie duševné vlastníctvo. Ak v priebehu trvania zmluvného vzťahu podľa týchto Podmienok dôjde k vytvoreniu akéhokoľvek plnenia, ktoré je chránené podľa Autorského zákona (najmä dielo) alebo ako akýkoľvek iný chránený nehmotný statok, také plnenie sa stane súčasťou Služby a Podmienky používania Služby sa uplatnia aj na takéto plnenie. ​Toto sa nevzťahuje na Obsah Používateľa. ​  

   5. Povinnosti Používateľa. Používateľ je v rámci používania Služby povinný zachovávať všetky práva Ecomailu, ďalších Používateľov a tretích osôb, najmä ak v rámci používania Služby akokoľvek nakladá s autorskými dielami a inými predmetmi práv duševného vlastníctva. ​Týka sa to najmä Licencovaného softvéru a obsahu, Aplikácie a jej súčastí, ako aj Obsahu Používateľa. ​  

3. LICENCIA A ĎALŠIE USTANOVENIA  

   1. Licencovaný softvér a obsah ako dielo. Dôležitou súčasťou poskytovania Služby je Licencovaný softvér a obsah, prostredníctvom ktorých môžete upravovať vaše e‑mailové šablóny, vytvoriť si vlastný Kontaktný formulár a prepojiť váš informačný systém s Aplikáciou pomocou API kľúča. Licencovaný softvér a obsah sú spravidla autorským dielom v zmysle Autorského zákona. Keďže si z väčšiny Licencovaného softvéru a obsahu vytvárate rozmnoženiny, musíme vám k nemu udeliť licenciu, aby ste ho mohli využívať počas používania našej Služby. ​  

   2. Licencia k Licencovanému softvéru a obsahu. Licencovaný softvér a obsah sú spravidla autorským dielom v zmysle Autorského zákona. Okamihom registrácie vášho Používateľského účtu vám poskytujeme licenciu na výkon práva Licencovaný softvér a obsah užiť, a to v podobe, v akej je dostupný v danom konkrétnom čase. ​Licencia sa poskytuje ako nevýhradná, na dobu trvania zmluvného vzťahu podľa týchto Podmienok (najdlhšie však na dobu trvania majetkových práv k Licencovanému softvéru a obsahu), výhradne na účely užitia Licencovaného softvéru a obsahu, v súlade s týmito Podmienkami a tomu zodpovedajúcim spôsobom. Licencia sa poskytuje pre územie celého sveta. ​ Licencovaný softvér a obsah vám sprístupňujeme prostredníctvom diaľkového prístupu (prostredníctvom Dashboardu) v nadväznosti na registráciu vášho Používateľského účtu. ​  

   3. Sublicencia a postúpenie licencie. Používateľ nie je oprávnený poskytnúť sublicenciu tretím osobám ani postúpiť licenciu na tretiu osobu. ​  

   4. Úhrada za licenciu. Úhrada za licenciu k Licencovanému softvéru a obsahu je zahrnutá v celkovej Odmene. ​  

   5. Zodpovednosť Používateľa za Obsah Používateľa. Nesiete zodpovednosť za to, že celý Obsah Používateľa, ktorý buď vložíte priamo do Aplikácie, alebo ktorý budete používať, vkladať či akokoľvek inak spracúvať v rámci Služby, bude zodpovedať platným právnym predpisom, zmluvnému vzťahu podľa týchto Podmienok, a najmä, že nebude zasahovať do práv Ecomailu ani do práv tretích osôb. ​Nie je porušením týchto Podmienok, ak Služba nie je poskytovaná riadne preto, že Obsah Používateľa je v rozpore s týmto článkom 3 týchto Podmienok. ​  

   6. Zodpovednosť Ecomailu za Obsah Používateľa. Ecomail zásadne nezodpovedá za Obsah Používateľa, a to v súlade s § 3, 4 a 5 zákona Českej republiky č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti (Zákon o některých informačních službách). ​  

   7. Porušenie práv duševného vlastníctva zo strany Používateľa. V prípade, že z vašej strany dôjde k porušeniu povinností ustanovených v tomto článku 3 týchto Podmienok, vzniká nám okamihom porušenia právo odstúpiť od zmluvného vzťahu podľa týchto Podmienok a právo požadovať od vás náhradu vzniknutej škody, a to vrátane nemajetkovej ujmy.

4. REGISTRÁCIA POUŽÍVATEĽA

   1. Registrácia Používateľa ako podmienka využívania Služby. Registrácia je nevyhnutnou podmienkou riadneho využívania Služby; Používateľ túto podmienku berie na vedomie a zaväzuje sa vykonať riadnu registráciu. ​  

   2. Spôsob vykonania registrácie Používateľa. Registrácia sa vykonáva vyplnením registračného formulára na stránkach https://ecomail.sk/. Vykonaním registrácie potvrdzujete, že ste sa oboznámili s týmito Podmienkami a súhlasíte s nimi.

   3. Správnosť, úplnosť údajov a ich aktualizácia. Zaväzujete sa uviesť v registračnom formulári a/alebo v Aplikácii, prípadne v akomkoľvek inom prípade v rámci používania Služby, správne a úplné údaje o svojej osobe. Počas používania Služby máte právo tieto údaje meniť a dopĺňať. Zároveň máte povinnosť tieto údaje aktualizovať podľa aktuálneho stavu. ​  

   4. Bezpečné heslo. Máte povinnosť zvoliť si pri registrácii a/alebo pri zmene hesla také heslo, ktoré bude bezpečné. ​ V ideálnom prípade by malo heslo pozostávať aspoň zo 16 znakov, a to vrátane malých a veľkých písmen, číslic a špeciálnych znakov (napr. pomlčka, hashtag, otáznik a ďalšie), aby sa nedalo ľahko uhádnuť. ​  

   5. Dvojfaktorové overenie. Naša Služba ponúka aj možnosť dvojfaktorového overenia, ktoré si môžete nastaviť v Dashboarde. ​ V prípade, že nebudete využívať dvojfaktorové overenie, nezodpovedáme za akúkoľvek škodu (vrátane nemajetkovej ujmy) spôsobenú v súvislosti s únikom vašich prístupových údajov, a to aj vtedy, ak bude úplne alebo čiastočne spôsobená z dôvodov na našej strane.

   6. Oznamovacia povinnosť pri zneužití prístupových údajov. Máte povinnosť nám bezodkladne oznámiť akékoľvek zneužitie alebo aj len pokus o zneužitie vašich prístupových údajov. ​Zároveň máte povinnosť bezodkladne si zvoliť nové prístupové údaje k Používateľskému účtu. ​  

   7. Deaktivácia Používateľského účtu. Ak máte záujem svoj Používateľský účet deaktivovať, kontaktujte nás, prosím, ideálne e‑mailom na support@ecomail.sk. Ak dôjde k deaktivácii Používateľského účtu počas Fakturačného obdobia, Používateľský účet bude deaktivovaný až na konci Fakturačného obdobia, v ktorom bol Používateľský účet deaktivovaný. Náš nárok na Odmenu za Fakturačné obdobie, v ktorom bol Používateľský účet deaktivovaný, tým nie je dotknutý. ​ Ak si to budete priať, môžeme po deaktivácii Používateľského účtu účet previesť do bezplatnej verzie. ​  

5. REGISTRÁCIA ĎALŠIEHO POUŽÍVATEĽA  

   1. Pozvanie Ďalšieho používateľa. V rámci našej Služby máte možnosť pozvať do svojho Používateľského účtu Ďalšieho používateľa. V takom prípade máte povinnosť v pozvánke uviesť správne identifikačné údaje nového Ďalšieho používateľa.

   2. Registrácia Ďalšieho používateľa ako podmienka využívania Služby. Registrácia je nevyhnutnou podmienkou prístupu k Službe a jej riadneho využívania zo strany Ďalšieho používateľa. Ďalší používateľ túto podmienku berie na vedomie a zaväzuje sa vykonať riadnu registráciu.

   3. Súhlas s Podmienkami. Ďalší používateľ okamihom registrácie po kliknutí na pozvánku zaslanú Používateľom na e‑mailovú adresu Ďalšieho používateľa súhlasí s využívaním Služby za týchto Podmienok. Všetky podmienky poskytovania Služby týkajúce sa Používateľa, vrátane príslušných práv a povinností, sa primerane uplatnia aj na Ďalšieho používateľa. ​  

   4. Úroveň prístupu Ďalšieho používateľa. V rámci Služby máte tiež možnosť nastaviť úroveň prístupu vami pozvaných Ďalších používateľov. Jednotlivé úrovne sa líšia rozsahom funkcií Služby, ku ktorým má daný Ďalší používateľ v rámci Používateľského účtu prístup. ​Úrovne prístupu Ďalšieho používateľa sú nasledovné: ​  

      1. Administrátor. Má prístup ku všetkým funkciám, ku ktorým má prístup samotný Používateľ. ​  

      2. Editor. Môže pracovať s kampaňami, zoznamami kontaktov a pod., avšak nemá práva na nastavenia účtu a platby. ​  

      3. Support. Môže vytvárať a odosielať kampane. Nemá práva na informácie o kontaktoch. ​  

      4. Čitateľ. Má prístup iba k štatistikám účtu a kampaní. ​  

      5. Vlastné oprávnenia. Má prístup k takým funkciám, ktoré mu Používateľ nastaví. ​  

   5. Zodpovednosť za škodu. Nezodpovedáme za žiadnu škodu, ktorá vám vznikne v dôsledku alebo v súvislosti s nastavením úrovne prístupu Ďalšieho používateľa. ​ Rovnako nezodpovedáme ani za žiadnu škodu, ktorá vám bude spôsobená zo strany vami pozvaného Ďalšieho používateľa.

6. AGENTÚRNY ÚČET

   1. Agentúrny účet. Našu Službu je možné využívať aj prostredníctvom tzv. Agentúrneho účtu. Tento účet je primárne určený pre agentúry, ktoré majú záujem spravovať prostredníctvom jedného účtu viacero Používateľských účtov svojich klientov, ktorí sú zároveň Používateľmi Služby. ​  

   2. Registrácia Agentúrneho účtu. Ak si chcete založiť Agentúrny účet, je potrebné, aby ste si najskôr založili bežný Používateľský účet, a to prostredníctvom štandardnej registrácie opísanej v článku 4 týchto Podmienok. ​ Následne je potrebné zaslať žiadosť o zriadenie Agentúrneho účtu na našu Zákaznícku podporu. ​Agentúrny účet vám bude zriadený až po schválení vašej žiadosti z našej strany; následne ho môžete začať využívať. ​  

   3. Založenie Používateľského účtu v rámci Agentúrneho účtu. Ak využívate Službu prostredníctvom Agentúrneho účtu, máte možnosť založiť vášmu klientovi jeho vlastný Používateľský účet k Službe priamo vy. ​ V takom prípade máte povinnosť splniť všetky povinnosti týkajúce sa registrácie Používateľského účtu uvedené v článku 3 týchto Podmienok, najmä uviesť správne, úplné a aktuálne údaje o vašom klientovi a zvoliť bezpečné heslo. ​  

   4. Súhlas so založením Používateľského účtu v rámci Agentúrneho účtu. Ak budete zakladať Používateľský účet tretej osoby (spravidla vášho klienta), okamihom jeho založenia vyhlasujete, že máte všetky potrebné súhlasy a/alebo oprávnenia na založenie Používateľského účtu od osoby, ktorej Používateľský účet zakladáte. ​Ak sa vyhlásenie podľa predchádzajúcej vety ukáže ako nepravdivé, alebo ak akokoľvek prekročíte či inak porušíte súhlas a/alebo oprávnenie podľa predchádzajúcej vety a nám v dôsledku toho vznikne akákoľvek škoda, ste povinní nám takú škodu nahradiť, a to vrátane nemajetkovej ujmy. ​  

   5. Pridanie existujúceho Používateľského účtu do Agentúrneho účtu. Ak je váš klient už Používateľom našej Služby a má založený vlastný Používateľský účet, môžete si jeho Používateľský účet pridať do svojho Agentúrneho účtu. Na tento účel je však potrebné, aby ste vy aj váš klient zaslali žiadosť na našu Zákaznícku podporu. ​Až po tom, ako dostaneme žiadosť od vás aj od vášho klienta, bude daný Používateľský účet priradený k vášmu Agentúrnemu účtu. ​  

   6. Odstránenie Používateľského účtu z Agentúrneho účtu. Ak sa rozhodnete s vaším klientom ukončiť spoluprácu alebo sa z akéhokoľvek iného dôvodu rozhodnete odstrániť konkrétny Používateľský účet, ktorý spravujete v rámci vášho Agentúrneho účtu, je potrebné, aby ste vy aj váš klient zaslali žiadosť na našu Zákaznícku podporu. ​ Až po tom, ako dostaneme žiadosť od vás aj od vášho klienta, bude daný Používateľský účet z vášho Agentúrneho účtu odstránený. To neplatí, ak v konkrétnej situácii budeme mať za to, že žiadosť o odstránenie Používateľského účtu je oprávnená, hoci nám nebola zaslaná z oboch strán (napr. ak vznikne spor medzi vami a vaším klientom a jeden z vás sa bude snažiť neoprávnene blokovať odstránenie Používateľského účtu z vášho Agentúrneho účtu). ​  

   7. Zodpovednosť za škodu spôsobenú v súvislosti so správou Používateľského účtu v rámci Agentúrneho účtu. Nenesieme žiadnu zodpovednosť za akúkoľvek škodu, ktorá vznikne v súvislosti so správou Používateľského účtu v rámci Agentúrneho účtu, a to vrátane nemajetkovej ujmy (napr. ak by ste chceli vymáhať škodu za to, že sme Agentúre umožnili založiť váš Používateľský účet bez vášho súhlasu, alebo ak by Agentúra v rozpore s vašou vôľou vykonala úkony v rámci vášho Používateľského účtu a pod.). ​Budeme sa vám však snažiť poskytnúť potrebnú súčinnosť, aby ste si mohli svoj nárok na náhradu škody uplatniť voči Agentúre (ak ste bežný Používateľ) alebo voči Používateľovi (ak ste Agentúra). 

7. ODMENA ZA SLUŽBU A SPÔSOB ÚHRADY 

   1. Využívanie Služby za úhradu. Služba je poskytovaná za úhradu. ​Zaväzujete sa, že za poskytovanie Služby nám budete platiť Odmenu, a to podľa pravidiel stanovených týmto Cenníkom. Výnimku z povinnosti uhrádzať Odmenu tvorí využívanie Služby bezplatne podľa nasledujúceho odseku. ​  

   2. Využívanie Služby bezplatne. Ak využívate našu Službu v rámci bezplatného Tarifného programu, nemusíte nič platiť, kým neprekročíte Tarifné pásmo, ktoré je v rámci Cenníka určené ako bezplatné. Ak by malo dôjsť k prekročeniu bezplatného Tarifného pásma, nemusíte sa obávať, že budete hneď platiť niečo navyše. ​Akonáhle dôjde k prekročeniu tohto Tarifného pásma, váš Používateľský účet dočasne zablokujeme a o prekročení Tarifného pásma vás budeme informovať buď e‑mailom, prostredníctvom vášho Používateľského účtu, alebo telefonicky.  

   3. Výška a spôsob úhrady Odmeny. Výška a spôsob úhrady Odmeny sa líšia podľa toho, či našu Službu využívate v rámci Tarifného programu alebo Kreditového programu. ​ Výška Odmeny je stanovená v platnom Cenníku zverejnenom na našich stránkach https://ecomail.sk/cennik/. ​  

   4. DPH. Ak nie je v Cenníku uvedené inak, všetky ceny v ňom obsiahnuté sú uvedené bez DPH, ktorá je k uvedenej cene účtovaná v zákonnej výške. ​Výška účtovanej DPH sa tak môže meniť v závislosti od zmien legislatívy. ​  

   5. Zmena Cenníka. Cenník môžeme jednostranne meniť. Informácie o plánovanej zmene Cenníka budú vždy k dispozícii na našich webových stránkach. Plánovaná zmena Cenníka bude oznámená Používateľom, ktorých sa týka, najmenej 15 dní pred účinnosťou týchto zmien, a to buď formou oznámenia v Používateľskom účte, alebo e‑mailom. Ak so zmenou Cenníka nebudete súhlasiť, máte právo odstúpiť od Zmluvného vzťahu podľa týchto Podmienok. ​  

   6. Spôsob platby Odmeny. Spôsob úhrady Odmeny za našu Službu si môžete zvoliť výlučne nasledovne:

      1. elektronickými platobnými nástrojmi, ktoré máte k dispozícii prostredníctvom Používateľského účtu, za predpokladu, že si zvolíte spôsob platby označený ako „platba online kartou“,

      2. alebo ​na základe vašej výslovnej požiadavky (ak si v Aplikácii zvolíte spôsob platby „prevodom“) prevodom na náš bankový účet, na základe zálohovej faktúry so splatnosťou 14 dní odo dňa vystavenia; faktúru vám v deň vystavenia zašleme na E‑mail, pričom týmto okamihom sa faktúra považuje za doručenú. ​  

   7. Splatnosť Odmeny pri Kreditových programoch. Odmenu za poskytovanie našej Služby v rámci Kreditových programov máte povinnosť uhradiť v okamihu zakúpenia Kreditového programu na našom webe alebo v rámci vášho Používateľského účtu. ​To isté obdobne platí aj pre SMS kredity. ​  

   8. Splatnosť Odmeny pri Tarifných programoch. Odmenu za poskytovanie našej Služby máte povinnosť uhrádzať vždy vopred, na každé už začaté Fakturačné obdobie (platí pre všetky Tarifné pásma v rámci Tarifných programov): 

      1. pri zvolení spôsobu platby označeného ako „platba online kartou“ bude Odmena vždy v prvý deň každého nového Fakturačného obdobia automaticky stiahnutá z vašej platobnej karty, ktorú uvádzate vo svojom Používateľskom účte; s týmto súhlasíte okamihom vloženia platobnej karty do Používateľského účtu. ​  

      2. pri zvolení spôsobu platby „prevodom“ máte povinnosť uhradiť nám Odmenu vždy najneskôr v prvý deň každého nového Fakturačného obdobia. ​  

   9. Platobné údaje a informácie. Pri nastavení spôsobu úhrady Odmeny máte povinnosť uviesť presné, platné a úplné informácie pre vyúčtovanie a vykonanie platby. ​ Ak dôjde k zmene akýchkoľvek takýchto informácií, máte povinnosť aktualizovať tieto informácie v rámci svojho Používateľského účtu.

   10. Okamih úhrady Odmeny a poskytovania Služby. Odmena sa považuje za uhradenú po pripísaní peňažných prostriedkov v dohodnutej výške na náš bankový účet. ​ Nemáme povinnosť začať s poskytovaním Služby pred okamihom úhrady Odmeny v plnej výške.

   11. Omeškanie Používateľa a dočasné obmedzenie poskytovania Služby. V prípade omeškania so zaplatením Odmeny alebo akejkoľvek jej časti (najmä, nie však výlučne, ak z akéhokoľvek dôvodu neprebehne automatické strhnutie Odmeny z vašej platobnej karty) dlhšieho ako 5 dní od dátumu splatnosti Odmeny sme oprávnení obmedziť poskytovanie Služby podľa týchto Podmienok. Poskytovanie Služby obnovíme až po uhradení dlžnej Odmeny a prípadne po zvolení nového alebo oprave existujúceho spôsobu úhrady Odmeny.

   12. Prehľad platieb a daňových dokladov. Ak budeme mať povinnosť vystaviť daňový doklad, bude vystavený v elektronickej podobe vo formáte PDF, ku ktorému budete mať prístup vo svojom Používateľskom účte.

8. KREDITOVÉ PROGRAMY

   1. Kreditový program. Ak sa rozhodnete využívať Službu v rámci Kreditového programu, rozsah Služieb, ktoré môžete využívať, sa odvíja od počtu zakúpených E‑mailových kreditov. Platí, že jeden E‑mailový kredit zodpovedá jednému odoslanému E‑mailu. ​ Počet E‑mailových kreditov, ktoré zakúpením Kreditového programu získate, a Odmena, ktorú za jednotlivé Kreditové programy zaplatíte, sú stanovené v Cenníku. ​  

   2. SMS kredity. Ak chcete prostredníctvom našej Služby rozosielať SMS, musíte si zakúpiť SMS kredity, a to iba ako doplnok ku Kreditovému programu alebo Tarifnému programu (SMS nie je možné rozosielať, ak využívate Službu v rámci bezplatného Tarifného pásma). SMS kredity nie je možné zamieňať za kredity zakúpené v rámci Kreditového programu na rozosielanie E‑mailov a naopak. Na rozdiel od kreditov zakúpených v rámci Kreditového programu neplatí, že jeden kredit zodpovedá jednej odoslanej SMS. ​Množstvo SMS kreditov, ktoré vyčerpáte odoslaním jednej SMS, sa líši podľa toho, do ktorej krajiny chcete SMS rozosielať. Množstvo SMS kreditov, ktoré vyčerpáte za jednu odoslanú SMS, je stanovené v našom Cenníku. ​  

   3. Zakúpenie Kreditov. Kredity si môžete zakúpiť buď u nás na webe, alebo v Dashboarde. ​Kredity budú vo výške zodpovedajúcej vami zaplatenej Odmene (cene Kreditov) pripísané na váš Používateľský účet až v okamihu, keď od vás obdržíme platbu v plnej výške. ​  

   4. Spôsob čerpania Kreditov. Kredity môžete čerpať iba v rámci odosielania E‑mailov alebo SMS; nie je teda možné prostredníctvom Kreditov hradiť ďalšie čiastkové Služby, ktoré vám v rámci Služby poskytujeme. ​E‑mailové kredity sa z vášho Používateľského účtu odpočítajú v okamihu odoslania E‑mailu. ​ SMS kredity sa z vášho Používateľského účtu odpočítajú v okamihu odoslania SMS. E‑mailové kredity nie je možné čerpať na odosielanie SMS a naopak.

   5. Prehľad Kreditov. Prehľad toho, koľko zakúpených Kreditov ste už vyčerpali a koľko vám ešte zostáva, máte k dispozícii vo vašom Používateľskom účte.

   6. Platnosť Kreditov. Zakúpené Kredity majú platnosť 24 mesiacov od zakúpenia. ​ Zakúpené kredity nie je možné zameniť za peniaze. ​  

   7. Prechod z Kreditového programu na Tarifný program. Ak využívate Službu v rámci Kreditového programu a rozhodnete sa, že ju chcete začať využívať v rámci Tarifného programu, dôjde k započítaniu sumy zodpovedajúcej výške Odmeny uhradenej za doposiaľ nevyčerpané E‑mailové kredity oproti daňovému dokladu, ktorý vám vystavíme za účelom úhrady Odmeny za využívanie Služby vo vami zvolenom Tarifnom programe. ​ So započítaním podľa predchádzajúcej vety týmto súhlasíte. ​  

   8. Kredity v rámci Agentúrneho účtu. Ak vlastníte Agentúrny účet, máte právo čerpať zakúpené Kredity v rámci všetkých jednotlivých Používateľských účtov, ktoré spravujete v rámci vášho Agentúrneho účtu. Vďaka tomu môžete zakúpiť napr. E‑mailové kredity za výhodnejšiu cenu v rámci vyššieho Kreditového programu, v ktorom vychádza cena jednotlivých E‑mailových kreditov výhodnejšie.

9. TARIFNÉ PROGRAMY

   1. Tarifný program. Ak sa rozhodnete využívať Službu v rámci Tarifného programu, rozsah Služieb, ktoré môžete využívať, sa odvíja od toho, aký druh Tarifného programu a aké Tarifné pásmo si na využívanie Služby zvolíte. Služba je poskytovaná v paušálnom predplatenom Tarifnom programe Profi a Marketer+, za ktorý nám prináleží Odmena. ​ Výnimku tvorí poskytovanie Služby v Tarifnom pásme bezplatne. ​  

   2. Funkcie v cene zvoleného Tarifného programu. Prehľad funkcií zahrnutých do Tarifných programov Profi a Marketer+ je špecifikovaný v Cenníku. ​ Rozosielať SMS je možné iba v rámci predplateného Tarifného programu; ak teda využívate Službu v rámci bezplatného Tarifného pásma, nemôžete SMS rozosielať. Ďalšie pravidlá týkajúce sa rozosielania SMS sú stanovené v predchádzajúcom článku 8 týchto Podmienok. ​  

   3. Odmena ako paušálne plnenie. Ak využívate našu Službu v rámci Tarifného programu, máte povinnosť uhrádzať nám Odmenu vo forme paušálneho plnenia, a to vo výške, ktorá sa odvíja od vami zvoleného Tarifného programu a Tarifného pásma. ​ Presná výška Odmeny je stanovená v našom Cenníku. ​  

   4. Prekročenie Tarifného pásma. Ak množstvo kontaktov vo vašej Databáze prekročí hranicu Tarifného pásma, v ktorom v okamihu prekročenia hranice využívate našu Službu, upozorníme vás na túto skutočnosť buď e‑mailom, prostredníctvom vášho Používateľského účtu alebo telefonicky. Ak v nadväznosti na toto upozornenie neznížite počet kontaktov vo vašej Databáze pod hranicu doterajšieho Tarifného pásma alebo do konca mesiaca, v ktorom došlo k prekročeniu hranice Tarifného pásma, sami neprevediete váš Používateľský účet do vyššieho Tarifného pásma, urobíme to za vás my, a to k prvému dňu mesiaca nasledujúceho po mesiaci, v ktorom došlo k prekročeniu hranice Tarifného pásma.

   5. Doplatok Odmeny pri zvýšení Tarifného pásma. Ak ste si ako Fakturačné obdobie v rámci zvoleného Tarifného programu zvolili jeden rok, máte povinnosť doplatiť sumu zodpovedajúcu sume, o ktorú sa zvýšením Tarifného pásma zvýšila Odmena za Fakturačné obdobie, zníženú pomerne o počet mesiacov, ktoré v rámci prebiehajúceho Fakturačného obdobia už uplynuli (takže ak ste našu Službu začali využívať 1. 1. 2023 a za Tarifný program v doterajšom Tarifnom pásme ste platili sumu 40 EUR ročne a od 1. 7. 2023 dôjde k navýšeniu vášho Tarifného pásma na úroveň, za ktorú nám prináleží suma 60 EUR ročne, budete povinní doplatiť nám sumu vo výške 30 EUR). ​Za účelom doplatenia Odmeny vám bude vystavená faktúra, ktorú vám zašleme na váš E‑mail. ​  

   6. Minimálna doba trvania Tarifného programu. Minimálna doba trvania Tarifného programu je: ​  

      1. 12 po sebe nasledujúcich kalendárnych mesiacov; v takom prípade je Odmena splatná raz za kalendárny rok, 

      2. 3 po sebe nasledujúce kalendárne mesiace; v takom prípade je Odmena splatná raz za kalendárny mesiac. ​  

   7. Prerušenie Tarifného programu. Tarifný program je možné prerušiť raz ročne, maximálne však na 6 kalendárnych mesiacov. ​  

10. PRÁVA A POVINNOSTI POUŽÍVATEĽA

    1. Záväzok Používateľa týkajúci sa používania Aplikácie a využívania Služby Ecomail. Zaväzujete sa, že: ​  

       1. neuskutočníte žiadne konanie, ktoré by mohlo narušiť alebo poškodiť Aplikáciu a ohroziť alebo znemožniť poskytovanie našej Služby, ​  

       2. na prístup k Aplikácii, resp. k Službe, sa ani nepokúsite a ani nebudete využívať iné rozhranie než rozhranie poskytnuté na tento účel nami, ​  

       3. všetky identifikačné údaje a heslá nevyhnutné na prístup k Aplikácii, resp. k Službe, nesprístupníte žiadnej tretej osobe; ak by ste zistili zneužitie svojich identifikačných údajov a hesiel akoukoľvek treťou osobou, bezodkladne nám túto skutočnosť oznámite, ​  

       4. zvolíte si heslo k Aplikácii, resp. k Službe, ktoré zodpovedá vysokej úrovni zabezpečenia Používateľského účtu. ​  

    2. Overenie domény. Zaväzujete sa vykonať overenie domény, ktorá bude slúžiť na hromadnú rozosielku E‑mailov; najmä máte povinnosť vykonať nastavenie DNS záznamov podľa našich pokynov. ​  

    3. Obsah E‑mailov a SMS. Ďalej sa zaväzujete, že obsah E‑mailov alebo SMS, ktoré budete rozosielať prostredníctvom Služby, bude v súlade s právnymi predpismi a týmito Podmienkami. ​ Máte povinnosť zabezpečiť, aby vaše E‑maily alebo SMS:

       1. neobsahovali akékoľvek časti, ktoré podnecujú alebo smerujú k neplneniu povinnosti uloženej zákonom alebo na základe zákona alebo k trestnému činu, alebo ktoré trestný čin schvaľujú alebo verejne vychvaľujú páchateľa trestného činu, ​  

       2. neobsahovali akékoľvek časti, ktoré zvádzajú k zneužívaniu návykových alebo životu nebezpečných látok alebo ktoré podporujú či podnecujú zneužívanie takýchto látok, ​  

       3. neobsahovali akékoľvek časti, ktoré sa iným osobám alebo skupine obyvateľov vyhrážajú usmrtením, ublížením na zdraví alebo spôsobením škody, ​  

       4. neobsahovali akékoľvek časti, ktoré hanobia niektorý národ, jeho jazyk, niektorú etnickú skupinu alebo rasu alebo skupinu obyvateľov pre ich politické presvedčenie, vyznanie alebo preto, že sú bez vyznania, ​  

       5. neobsahovali akékoľvek časti, ktoré podnecujú k nenávisti voči niektorému národu, etnickej skupine, rase, náboženstvu, triede alebo inej skupine osôb alebo k obmedzovaniu práv a slobôd jej príslušníkov, ​  

       6. neobsahovali pornografické diela, najmä také, ktoré zobrazujú dieťa, alebo v ktorých sa prejavuje násilie alebo neúcta k človeku, ​  

       7. neumožňovali osobám mladším ako osemnásť rokov prístup k akýmkoľvek pornografickým dielam, ​  

       8. neobsahovali nepravdivý alebo klamlivý údaj o inom, ktorý je spôsobilý značnou mierou ohroziť jeho vážnosť u spoluobčanov, najmä poškodiť ho v zamestnaní, narušiť jeho rodinné vzťahy alebo spôsobiť mu inú vážnu ujmu, ​  

       9. nepodporovali hnutie, ktoré preukázateľne smeruje k potlačeniu práv a slobôd človeka alebo hlása národnostnú, rasovú, náboženskú či triednu zášť alebo zášť voči inej skupine osôb, alebo verejne prejavuje sympatie k takýmto hnutiam, ​  

       10. neporušovali práva duševného vlastníctva (autorské práva, práva súvisiace s autorským právom, priemyselné práva a pod.) iných osôb, najmä Ecomailu, ​  

       11. neoprávnene nepoužívali ochranné známky, obchodné mená a chránené označenia pôvodu, ku ktorým prislúcha výhradné právo tretej osobe, ani akékoľvek označenie s nimi zameniteľné, ​  

       12. nepropagovali nelegálne produkty a služby, ​  

       13. nepropagovali eskortné služby a zoznamky, ​  

       14. neboli v akomkoľvek inom ohľade v rozpore s dobrými mravmi. 

    4. Porušenie týchto Podmienok Používateľom. Nie je porušením týchto Podmienok, ak Služba nie je riadne poskytovaná z dôvodu, že ste porušili niektoré ustanovenie týchto Podmienok. V prípade, že porušíte povinnosti stanovené v ods. 10.3 týchto Podmienok a/alebo Obsah používateľa bude v rozpore s pravidlami stanovenými v týchto Podmienkach, máme právo aj bez predchádzajúceho oznámenia okamžite zastaviť poskytovanie Služby, odoprieť prístup k Aplikácii, resp. k Službe, a odstúpiť od zmluvného vzťahu podľa týchto Podmienok.  

    5. Náhrada škody pri porušení povinností. Ak porušíte povinnosti stanovené v týchto Podmienkach, najmä v tomto článku 10 týchto Podmienok, máte povinnosť uhradiť nám všetky náklady a výdavky, ktoré nám vzniknú v súvislosti s uplatnením nárokov tretích osôb voči nám v dôsledku takéhoto vášho porušenia. Tým nie je dotknutý náš nárok ani nárok tretích osôb na náhradu ujmy (škody aj nemajetkovej ujmy) vzniknutej v dôsledku porušenia uvedeného v predchádzajúcej vete, ktorú sa zaväzujete uhradiť nám a/alebo tretím osobám.  

    6. Náhrada škody pri sťažnostiach Odberateľov. Ak nám vznikne škoda alebo akákoľvek iná ujma v dôsledku alebo v súvislosti so sťažnosťami vašich Odberateľov na vaše nezákonné konanie alebo konanie v rozpore s týmito Podmienkami (najmä ak pôjde o Spam alebo neodstránenie Odberateľa z Databázy používateľa), zaväzujete sa nám takúto škodu nahradiť, a to vrátane nemajetkovej ujmy.  

    7. Technické vybavenie Používateľa. Máte povinnosť zabezpečiť si zodpovedajúce technické vybavenie, ktoré vám umožní využívať vlastnosti našej Služby podľa týchto Podmienok. Ďalej máte povinnosť preveriť si, či vaše technické vybavenie spĺňa technické požiadavky našej Služby pred začatím jej používania.  

11. PRÁVA A POVINNOSTI ECOMAILU 

    1. Použitie e‑mailovej domény Používateľa. Máme právo používať vašu e‑mailovú doménu (napr. @domenapouzivatela.sk) výlučne na účely poskytovania plnení podľa týchto Podmienok, t. j. na rozosielanie E‑mailov.  

    2. Zmeny Služby. Sme oprávnení kedykoľvek vykonávať zmeny (aktualizácie) obsahu a funkcií Služby (pridávať aj odoberať obsah/funkcie). Tieto zmeny prebiehajú automaticky a tieto Podmienky sa vzťahujú aj na aktualizovanú Službu. Nemáte právo tieto zmeny odmietnuť, keďže Služba je poskytovaná „tak ako je“ („as is“). O aktualizáciách Služby budete informovaní buď prostredníctvom e‑mailu, našich webových stránok alebo prostredníctvom vášho Používateľského účtu.  

    3. Nesúhlas so zmenami Služby. Ak nebudete súhlasiť so zmenou Služby podľa predchádzajúceho odseku, máte povinnosť prestať Službu používať a odstúpiť od zmluvného vzťahu podľa týchto Podmienok.  

    4. Výpadky Služby a zodpovednosť Ecomailu. Nenesieme zodpovednosť za výpadky prevádzky Služby. Vynaložíme však primerané úsilie, ktoré je možné od nás rozumne požadovať, aby sme v čo najkratšom možnom čase zabezpečili opätovné sprevádzkovanie Služby.  

    5. Kontrola Používateľského účtu. Máme právo prostredníctvom administrátorského prístupu k Aplikácii kontrolovať váš Používateľský účet alebo aj náhodne vybrané kampane a poskytovanie Služby pozastaviť, ak zistíme porušenie týchto Podmienok alebo platných právnych predpisov; o tom vás prípadne bezodkladne informujeme. Kontrolu vykonávame aj z hľadiska splnenia náležitostí hromadného rozosielania.  

    6. Postup pri poruchách mimo Ecomailu. Vyhradzujeme si právo v odôvodnených prípadoch porúch technickej povahy na vašej strane alebo v sieti Internet obmedziť alebo dočasne zastaviť poskytovanie Služby, o čom vás budeme informovať bez zbytočného odkladu. Ide najmä o výpadky internetovej siete alebo okolnosti, ktoré vyžadujú súčinnosť tretích strán.  

    7. Dočasná strata prístupu k Obsahu používateľa. Nie je porušením týchto Podmienok, ak v dôsledku obmedzenia alebo prerušenia Služby dočasne stratíte prístup k Obsahu používateľa, ktorý máte v Aplikácii.  

    8. Prístup cez API. Môžeme vám umožniť prístup k vašim údajom, vrátane osobných údajov vašich Odberateľov, prostredníctvom tzv. API rozhrania. V takom prípade máte povinnosť zabezpečiť, aby k API rozhraniu mali prístup len poverené osoby. Nezodpovedáme za akékoľvek straty údajov ani za porušenie ochrany osobných údajov v prípade zneužitia prístupu k API, a to ani v prípade, ak po sprístupnení dát prostredníctvom API dôjde k zneužitiu týchto dát.  

    9. Zabezpečenie rozoslania E‑mailov. Máme povinnosť prostredníctvom Služby zabezpečiť rozoslanie E‑mailov a/alebo SMS správ. Za ich doručenie vašim Odberateľom však nenesieme žiadnu zodpovednosť. Rovnako nenesieme zodpovednosť za doručenie poškodeného alebo neúplného E‑mailu alebo SMS správy.  

    10. Databáza Používateľa. Platí, že výlučným zhotoviteľom vašej Databázy ste vy. Na účely poskytovania plnení podľa týchto Podmienok nám udeľujete súhlas s vyťažovaním vašej Databázy obsahujúcej údaje v súlade s ustanovením § 90 ods. 2 zákona č. 121/2000 Sb., Autorský zákon, v znení neskorších predpisov.  

    11. Používanie označení Používateľa v referenciách. Súhlasíte, že môžeme používať akékoľvek značky, logá a obchodné názvy, aby sme vás mohli označiť ako svojich používateľov/zákazníkov popri akýchkoľvek marketingových materiáloch, aj na internetových stránkach a/alebo v rámci Služby. Na tento účel nám udeľujete nevýhradnú, celosvetovú licenciu na použitie takýchto značiek, lôg alebo obchodných názvov, a to na dobu trvania zmluvného vzťahu podľa týchto Podmienok. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať a od udelenej licencie odstúpiť zaslaním e‑mailu na adresu support@ecomail.sk.  

12. OBMEDZENIE ZODPOVEDNOSTI ECOMAILU 

    1. Nedoručenie alebo neúplné doručenie. Nenesieme žiadnu zodpovednosť za škodu alebo ujmu, ktorá vznikne vám a/alebo Odberateľom v súvislosti s používaním Služby, najmä ak ide o nedoručenie alebo neúplné doručenie E‑mailu alebo SMS správy.  

    2. Vylúčenie zodpovednosti Ecomailu. Nenesieme žiadnu zodpovednosť za úplnosť a správnosť dát, ktoré nám odovzdáte v rámci využívania Služby. Ďalej nenesieme žiadnu zodpovednosť ani za prípadnú stratu týchto odovzdaných dát, ich porušenie alebo zničenie. Je výlučne na vás, aby ste si zabezpečili dostatočné zálohovanie všetkých dát a systémov predtým, než nám ich odovzdáte na spracovanie za účelom poskytovania Služby tak, aby nikomu nevznikla ujma.  

    3. Integrácie. Nenesieme zodpovednosť za vlastnosti, funkcionalitu ani bezchybnosť jednotlivých softvérov, ktoré sa rozhodnete v rámci vášho Používateľského účtu integrovať alebo konfigurovať tak, aby fungovali so Službou. Za túto zodpovednosť zodpovedajú dodávatelia tohto ďalšieho softvéru (týchto integrácií), s ktorými máte povinnosť uzavrieť samostatnú zmluvu.  

    4. Nutná údržba. Neručíme za vaše prípadné finančné straty spôsobené pozastavením Služby z dôvodu jej aktualizácie alebo nutnej údržby. Túto skutočnosť výslovne beriete na vedomie.  

    5. Obmedzenie z technických dôvodov. Nenesieme zodpovednosť za znemožnenie alebo obmedzenie používania Služby z dôvodu akýchkoľvek okolností technickej povahy, ktoré nie sme schopní ovplyvniť alebo ktorých riešenie vyžaduje súčinnosť tretích strán.  

    6. Odkazy na tretie strany. Služba môže obsahovať odkazy na internetové stránky tretích strán alebo služby, ktoré nevlastníme ani nekontrolujeme. Nemáme žiadnu kontrolu nad obsahom, pravidlami ochrany súkromia ani praktikami akýchkoľvek internetových stránok či služieb tretích strán. Nie sme teda zodpovední, priamo ani nepriamo, za akúkoľvek škodu alebo stratu spôsobenú alebo údajne spôsobenú použitím alebo prostredníctvom akéhokoľvek takého obsahu, tovaru či služieb, ktoré sú dostupné na takých internetových stránkach či v takých službách alebo prostredníctvom nich, ani za škodu spôsobenú alebo údajne spôsobenú spoliehaním sa na ne.  

    7. Limitácia náhrady škody. Ak by sme boli zodpovední za náhradu škody alebo ujmy, ktorá by mohla v súvislosti s poskytovaním Služby vzniknúť, zodpovedáme maximálne do výšky Odmeny zaplatenej z vašej strany za posledných 6 mesiacov. Do limitácie náhrady škody sa započítava aj škoda vzniknutá po skončení zmluvného vzťahu podľa týchto Podmienok.  

13. VYŠŠIA MOC

    1. Podmienky na uplatnenie vyššej moci. Nezodpovedáme za porušenie povinností podľa týchto Podmienok spôsobené vyššou mocou, pokiaľ tieto Podmienky neustanovujú inak. ​ 

    2. Čo je vyššia moc? Vyššou mocou sa rozumie akákoľvek prekážka, ktorá nastala nezávisle od našej vôle a ktorá nám bráni v splnení našej povinnosti, ak nemožno rozumne predpokladať, že by sme túto prekážku alebo jej následky odvrátili alebo prekonali, a ďalej že by sme v čase vzniku záväzku túto prekážku predvídali.

14. NUTNÁ ÚDRŽBA

    1. Nutná údržba. Nie je porušením týchto Podmienok, ak Služba nie je poskytovaná v dôsledku Nutnej údržby. Nutná údržba sa spravidla oznamuje vopred prostredníctvom Používateľského účtu. ​  

    2. Oznámenie nutnej údržby. Máte povinnosť strpieť krátkodobú odstávku Služby spočívajúcu v jej obmedzení alebo prerušení; spravidla budete informovaní oznámením vo vašom Používateľskom účte alebo e‑mailom aspoň 12 hodín pred uskutočnením odstávky. V oznámení uvedieme, o aký druh údržby pôjde a predpokladaný čas začiatku a ukončenia prác. ​  

    3. Aktualizácie. Okrem Nutnej údržby budeme vykonávať aj bezplatné aktualizácie Aplikácie, ktorých cieľom je zlepšenie poskytovania Služby a zjednodušenie jej obsluhy v Používateľskom účte. Zároveň sme oprávnení obmedziť alebo pozastaviť poskytovanie Služby na čas nevyhnutný na vykonanie aktualizácie a informácie o aktualizáciách vám spravidla oznámime cez Používateľský účet alebo e‑mail. ​  

15. ZÁKAZNÍCKA PODPORA A VÝVOJ

    1. Poskytovanie zákazníckej podpory. Máte právo využiť našu zákaznícku podporu cez chat box v Dashboarde alebo e‑mailom na adrese support@ecomail.sk; pokúsime sa vašu požiadavku vybaviť čo najrýchlejšie. ​ Ak technickú podporu kontaktujete v pracovné dni medzi 9:00–17:00, je vyššia šanca rýchlejšieho vybavenia, pričom neposkytujeme žiadne garancie v súvislosti s poskytovaním zákazníckej podpory. ​

    2. Požiadavka na vývoj. Ak vyhodnotíme, že vaša požiadavka vyžaduje prácu našich vývojárov alebo iných odborných špecialistov, môžeme od vás požadovať úhradu Odmeny za ich prácu vo forme hodinovej sadzby (tzv. človekohodina). Odhad celkového času potrebného na riešenie požiadavky a hodinovú Odmenu konkrétneho pracovníka si s vami vopred písomne odsúhlasíme prostredníctvom vášho e‑mailu. ​  

16. ZÁVADY SLUŽBY 

    1. Právo pri vzniku závad. Ak je Služba poskytnutá chybne alebo nie je poskytnutá podľa týchto Podmienok, máte právo podať nám sťažnosť na vadu pri poskytovaní Služby. ​ 

    2. Lehota na podanie sťažnosti. Sťažnosť na poruchy je potrebné podať písomne najneskôr do dvoch (2) dní od okamihu, keď zistíte nedostatok Služby, najneskôr však do 24 hodín od opätovného uvedenia do prevádzky Služby, na e‑mail support@ecomail.sk. Neskôr podaná sťažnosť nebude akceptovaná a tým strácate nároky na akúkoľvek náhradu. ​  

    3. Náležitosti sťažnosti. V sťažnosti ste povinní uviesť svoju identifikáciu, detailný opis dôvodov sťažnosti a dobu ich vzniku, prípadne dobu opätovného uvedenia do prevádzky Služby. ​ 

    4. Vybavenie sťažnosti. Vašu sťažnosť sme povinní vybaviť najneskôr do tridsiatich (30) dní od jej prijatia; ak je sťažnosť oprávnená, máte právo na náhradu za chybne poskytnutú Službu. ​ Podaná sťažnosť nemá vplyv na splatnosť Odmeny. ​  

17. OBMEDZENIE ALEBO POZASTAVENIE POSKYTOVANIA SLUŽBY 

    1. Obmedzenie alebo pozastavenie Služby. Vyhradzujeme si právo obmedziť alebo pozastaviť poskytovanie Služby, ak budeme mať za to, že z vašej strany dochádza k porušovaniu týchto Podmienok a/alebo právnych predpisov, alebo ak budeme mať za to, že konáte v rozpore s hodnotami nášho Etického kódexu. ​Také rozhodnutie vám bude zaslané najneskôr v okamihu, keď obmedzenie alebo pozastavenie nadobudne účinnosť, a to buď prostredníctvom vášho Používateľského účtu alebo na váš e‑mail (spravidla 15 dní vopred). Odôvodnenie pozastavenia alebo obmedzenia služby nemusíme poskytnúť, najmä ak vieme preukázať opakované porušenie Podmienok alebo právnych predpisov z vašej strany, ktoré viedlo k ukončeniu poskytovania Služby. ​  

    2. Výnimky z oznamovacej povinnosti. Beriete na vedomie, že nie sme povinní oznámiť rozhodnutie o obmedzení alebo pozastavení Služby aspoň 15 dní vopred, ak: ​  

       1. sa na nás vzťahuje právna alebo regulačná povinnosť vyžadujúca ukončenie poskytovania Služieb niektorému podnikateľskému Používateľovi spôsobom, ktorý neumožňuje dodržať oznamovaciu lehotu, ​  

       2. uplatníme právo ukončiť poskytovanie Služieb z naliehavého dôvodu v súlade s platnými právnymi predpismi, ​  

       3. vieme preukázať opakované porušenie týchto Podmienok alebo právnych predpisov z vašej strany, ktoré viedlo k ukončeniu poskytovania Služby. ​  

    3. Ukončenie poskytovania Služby. Vyhradzujeme si právo urobiť Službu kedykoľvek definitívne neprístupnou; v takom prípade sme povinní vám toto rozhodnutie oznámiť spolu s odôvodnením najmenej 30 dní pred nadobudnutím jeho účinnosti. Oznámenie vám zašleme buď prostredníctvom vášho Používateľského účtu alebo na váš e‑mail. 

18. TRVANIE A MOŽNOSTI UKONČENIA ZMLUVNÉHO VZŤAHU 

    1. Trvanie zmluvného vzťahu. Tento zmluvný vzťah sa uzatvára na dobu neurčitú, a to okamihom vašej registrácie do Služby. ​  

    2. Výpoveď zo strany Používateľa. Máte právo jednostranne vypovedať zmluvný vzťah podľa týchto Podmienok bez uvedenia dôvodu tak, že na základe vašej žiadosti deaktivujeme váš Používateľský účet. Zmluvný vzťah podľa týchto Podmienok sa považuje za ukončený k poslednému dňu Fakturačného obdobia, v ktorom bol Používateľský účet deaktivovaný. ​  

    3. Výpoveď zo strany Ecomailu. Máme právo jednostranne vypovedať zmluvný vzťah podľa týchto Podmienok bez uvedenia dôvodu buď písomnou výpoveďou zaslanou na váš e‑mail uvedený v Používateľskom účte, alebo tým, že deaktivujeme váš Používateľský účet. O prípadnej deaktivácii Používateľského účtu vás informujeme prostredníctvom vášho e‑mailu uvedeného v Používateľskom účte najneskôr v deň deaktivácie. Zmluvný vzťah sa považuje za ukončený k poslednému dňu Fakturačného obdobia, v ktorom bola výpoveď doručená Používateľovi alebo v ktorom došlo k deaktivácii Používateľského účtu Používateľa.

    4. Fikcia ukončenia zmluvného vzťahu. Zmluvný vzťah sa považuje za ukončený po uplynutí 2 rokov od vášho posledného prihlásenia do Používateľského účtu. ​ V takom prípade sme oprávnení odstrániť váš Používateľský účet vrátane vašej Databázy. ​  

    5. Strata spôsobilosti poskytovať Službu. Súhlasíte, že ak bez našej viny stratíme spôsobilosť poskytovať Službu (napr. zmenou právnych predpisov), zmluvný vzťah sa týmto okamihom považuje za ukončený, pričom sa to nepovažuje za porušenie týchto Podmienok. ​  

    6. Podstatné porušenie Podmienok. Máme právo Službu obmedziť alebo ju neposkytnúť a zablokovať váš Používateľský účet (vrátane Obsahu používateľa) a okamžite odstúpiť od zmluvného vzťahu podľa týchto Podmienok, hneď ako zistíme podstatné porušenie týchto Podmienok alebo platných právnych predpisov. Za podstatné porušenie sa považuje najmä: ​  

       1. konanie, ktoré je spôsobilé akokoľvek ohroziť softvér nevyhnutný na poskytnutie Služby; ​  

       2. konanie, ktorým sa snažíte obchádzať Cenník (napr. rozdelenie Databázy tak, aby vzniklo viac Používateľských účtov vo „free“ Tarifnom pásme alebo rozdeľovanie Databázy na zníženie Tarifného pásma); ​  

       3. import Databázy obsahujúcej viac než 5 % neexistujúcich elektronických kontaktov; ​  

       4. použitie osobných údajov Odberateľov bez zákonného dôvodu na spracúvanie; ​  

       5. šírenie obchodných oznámení, ktoré Odberatelia označujú ako spam v miere nad 0,05 %; ​  

       6. vytvorenie Používateľského účtu, ktorý by mohol vzbudzovať pohoršenie alebo je inak v rozpore s morálnymi alebo etickými pravidlami podľa nášho Etického kódexu; ​  

       7. postup v rozpore s Podmienkami alebo platnými právnymi predpismi; ​  

       8. používanie Služby spôsobom, ktorý nás môže poškodiť, a/alebo pokus o zneužívanie, blokovanie, modifikovanie či iné zmeny akejkoľvek súčasti našej Služby; ​  

       9. pokus získať prihlasovacie mená a/alebo heslá iných Používateľov Služby; ​  

       10. pokus používať Službu alebo Používateľský účet na zdieľanie alebo výmenu dát prostredníctvom technológie Peer To Mail (napr. peer2 mail, OpenP2M a pod.); ​  

       11. pokus použiť počas poskytovania Služby Databázu, ku ktorej nemáte právny titul na spracúvanie osobných údajov Odberateľov. ​  

    7. Už zaplatená Odmena pri podstatnom porušení. Ak dôjde k ukončeniu zmluvného vzťahu z dôvodu podstatného porušenia podľa predchádzajúceho odseku, nemáte právo na vrátenie pomernej časti už zaplatenej Odmeny za využívanie Služby. ​  

19. AKO POSTUPOVAŤ PRI ZMENE POSKYTOVATEĽA (EU DATA ACT)? 

    1. Prechod na iného poskytovateľa. Môžete nám kedykoľvek oznámiť, že chcete prejsť k inému poskytovateľovi podobnej služby, presunúť Exportovateľné dáta do vlastnej lokálnej infraštruktúry alebo ich vymazať. Našou povinnosťou je vo všetkých prípadoch poskytnúť vám vaše Exportovateľné dáta, spolupracovať na stratégii vášho odchodu a poskytnúť relevantné informácie; počas prechodu dbáme na bezpečnosť Exportovateľných dát pri prenose, uchovávaní aj sprístupnení. ​  

    2. Výpovedná lehota a prechodné obdobie. Po oznámení (podľa ods. 19.1) plynie výpovedná lehota, ktorá začína dňom doručenia oznámenia a skončí posledným dňom mesiaca nasledujúceho po mesiaci, v ktorom ste oznámenie urobili; táto doba teda nebude dlhšia než dva mesiace. Následne plynie prechodné obdobie 30 kalendárnych dní, počas ktorého vám poskytneme primeranú pomoc s migráciou; prechodné obdobie máte právo raz predĺžiť. ​ ​  

    3. Ukončenie zmluvy. Pri postupe podľa tohto článku sa zmluva považuje za ukončenú buď (i) dňom, keď potvrdíme úspešné dokončenie migrácie/exportu Exportovateľných dát, alebo (ii) uplynutím prechodného obdobia; o ukončení vás informujeme e‑mailom.

    4. Odovzdanie Exportovateľných dát. Exportovateľné dáta vám odovzdáme v strojovo čitateľných formátoch alebo prostredníctvom API. Podrobný a aktuálny zoznam kategórií, technických formátov a dostupných API opisujeme v našom online dátovom registri na webových stránkach, kde nájdete aj vysvetlenie postupu prechodu, prenosových formátov a obmedzení prenosu.

    5. Ktoré dáta sa neodovzdávajú. Neodovzdávame žiadne dáta alebo údaje, ktoré sú naše, najmä dáta týkajúce sa Aplikácie, Používateľského rozhrania, iného softvéru, interné modely a metodiky a licencované dáta tretích strán.

    6. Kontinuita poskytovania. Počas výpovednej doby poskytujeme Služby podľa zmluvy a po jej uplynutí zabezpečujeme kontinuitu poskytovania Služieb aj počas prechodného obdobia v rozsahu nevyhnutnom na dokončenie migrácie. Tým nie sú dotknuté naše práva Službu pozastaviť alebo obmedziť v prípadoch podľa Podmienok (napr. omeškanie s úhradou) ani práva na Nutnú údržbu.

    7. Dostupnosť dát a výmaz. Po skončení prechodného obdobia zachováme a sprístupníme exportovateľné dáta ešte 30 kalendárnych dní. Po uplynutí tejto doby vykonáme úplný výmaz všetkých Exportovateľných dát a digitálnych aktív vytvorených priamo zákazníkom alebo priamo súvisiacich so zákazníkom, ak bol prenos úspešne dokončený.

    8. Poplatky. Ak zmluvu vypoviete do 12. 1. 2027, budeme od vás požadovať poplatok za zmenu poskytovateľa vo výške našich nákladov na túto zmenu; ich výšku nájdete v Cenníku. Po 12. 1. 2027 sa tieto poplatky už neúčtujú.

    9. Zľavy a predčasné ukončenie. Ak ste získali zľavu z Odmeny podmienenú dlhším obdobím (napr. ročný plán) a zmluvu podľa tohto článku ukončíte skôr, ste povinní doplatiť rozdiel medzi (i) cenou po zľave za využité obdobie a (ii) štandardnou cenou bez zľavy za využité obdobie; výška bude vyčíslená podľa Cenníka. Tento rozdiel vám bude strhnutý pri vrátení preplatku podľa ods. 19.10.

    10. Preplatok. Ak dôjde k ukončeniu zmluvy skôr podľa ods. 19.1 a budeme u vás evidovať preplatok na Odmene, vrátime vám ho do 7 dní od ukončenia zmluvy v súlade s ods. 19.3.

    11. Transparentnosť medzinárodného prístupu. Exportovateľné dáta uchovávame a spracúvame v EÚ, prípadne v EHP, pričom aktuálny zoznam krajín a zapojených subdodávateľov zverejňujeme v našom online dátovom registri. ​ Ak dôjde k žiadosti o sprístupnenie dát zo strany orgánov mimo EHP, posúdime jej zákonnosť a o poskytnutí informujeme zákazníka, ak to právne predpisy dovoľujú; dáta zdieľame iba v nevyhnutnom rozsahu a chránime ich vhodnými technickými a právnymi opatreniami.

20. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV 

    1. Spracovateľská zmluva. Ochrana Osobných údajov je riešená v spracovateľskej zmluve, ktorá je prílohou č. 1 a neoddeliteľnou súčasťou týchto Podmienok. ​ ​ 

    2. Zásady spracúvania osobných údajov. Ochrana Osobných údajov zo strany Ecomailu je ďalej opísaná v „Zásadách spracúvania osobných údajov“. ​ ​  

21. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA 

    1. Právny poriadok. Tieto Podmienky sa riadia právnym poriadkom Českej republiky; zároveň sa vylučujú kolízne normy medzinárodného práva súkromného. ​  

    2. Zmierna cesta riešenia sporu, príslušnosť súdu. Vždy sa pokúsime vyriešiť spor, ktorý medzi nami vznikne, zmierlivou cestou. Ak nebude možné dosiahnuť zmierlivé riešenie, spory vzniknuté v súvislosti s používaním Služby budú riešené vecne a miestne príslušným súdom pre územie Obvodného súdu pre Prahu 1 v Českej republike.

    3. Trvanie ustanovení aj po ukončení zmluvného vzťahu. Práva a povinnosti uvedené v ustanoveniach článkov 2, 3, 12, 13 a v odsekoch 5.5, 6.7, 10.5, 10.6, 18.7 zostávajú v platnosti aj po ukončení zmluvného vzťahu podľa týchto Podmienok.

    4. Zmeny Podmienok. Tieto Podmienky môžu byť zo strany Ecomailu jednostranne písomne zmenené alebo zrušené.

    5. Vyhlásenie o právnom nástupníctve. Zmluvné strany vyhlasujú a súhlasia, že práva a povinnosti, ktoré pre ne vyplývajú z týchto Podmienok, v prípade zániku alebo iných právnych skutočností s následkom prechodu práv a povinností prechádzajú na ich právnych nástupcov. ​  

    6. Platnosť a účinnosť. Tieto Podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 7. 4. 2026.

ZMLUVA O SPRACÚVANÍ OSOBNÝCH ÚDAJOV

PRÍLOHA Č. 1 K PODMIENKAM POSKYTOVANIA SLUŽBY ECOMAIL  

(ďalej len „Spracovateľská zmluva“) uzavretá medzi: ​  

A. Vami, ktorí ste sa rozhodli používať službu Ecomail 

(ďalej len „Správca“ alebo „vy“) ​  

a ​  

B. ECOMAIL.CZ, s.r.o., IČO: 02762943, so sídlom Na příkopě 388/1, Staré Město, 110 00 Praha 1, zastúpená Ing. Jakubom Stupkom, konateľom, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, sp. zn. C 223183, 

(tiež ako „Spracovateľ“, „Ecomail“ alebo „my“) ​  

(Spracovateľ a Správca ďalej spoločne ako „Zmluvné strany“ a jednotlivo „Zmluvná strana“). ​  

Ak budete využívať službu Ecomail („Služba“), potom bude Ecomail spracovateľom Osobných údajov, ktoré nám zveríte. Služba je poskytovaná na základe Podmienok poskytovania služieb Ecomailu („Podmienok“). Prijatím Podmienok potvrdzujete, že ste sa oboznámili so Spracovateľskou zmluvou, súhlasíte s ňou a je pre vás právne záväzná.

Prečítajte si, prosím, pozorne túto Spracovateľskú zmluvu, ktorá vymedzuje podmienky spracúvania Osobných údajov, za ktorých je Služba poskytovaná. ​ V prípade otázok, ktoré sa budú týkať spracúvania Osobných údajov, nás môžete kedykoľvek kontaktovať na support@ecomail.sk.

Zmluvné strany spracúvajú Osobné údaje v súvislosti s uzavretou zmluvou v súlade s právnymi predpismi, najmä v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 („GDPR“). ​ Podľa GDPR musia Zmluvné strany písomne upraviť pravidlá spracúvania, čo vykonávajú touto Spracovateľskou zmluvou.

1. ÚVOD A KRÁTKY PREHĽAD OBSAHU ZMLUVY 

   1. Predmet a účel Spracovateľskej zmluvy. Uzavretím tejto Spracovateľskej zmluvy ako Správca poverujete Spracovateľa, aby pre vás vykonával spracúvanie Osobných údajov v súvislosti s poskytovaním Služby. Cieľom je zabezpečenie ochrany Osobných údajov v rozsahu požadovanom právnymi predpismi. Rozsah spracúvaných Osobných údajov nájdete v Prílohe A tejto Spracovateľskej zmluvy. ​  

   2. Služba Ecomail. Služba Ecomail spočíva najmä v poskytovaní elektronických nástrojov na vytváranie, vedenie, odosielanie a správu marketingových kampaní, ako aj na sledovanie a evidenciu výsledkov marketingových kampaní, ako je bližšie definované v Podmienkach.

   3. Čo znamená postavenie Spracovateľa a Správcu. Pri používaní Služby nám odovzdávate Osobné údaje, ktorých ste Správcom, a ktoré následne na váš pokyn a v rozsahu vami zvolenom spracúvame. Pri spracúvaní Osobných údajov ste v postavení správcu Osobných údajov podľa článku 4 ods. 7 GDPR a Ecomail je v postavení spracovateľa podľa článku 4 ods. 8 GDPR.

   4. Písomná forma. Podľa článku 28 GDPR Zmluvné strany písomne upravujú pravidlá spracúvania v tejto Spracovateľskej zmluve. ​  

   5. Definície. Definície pojmov v Podmienkach sa preberajú v rovnakom význame aj do tejto Spracovateľskej zmluvy. ​  

   6. Doba trvania. Táto Spracovateľská zmluva sa uzatvára na dobu trvania zmluvného vzťahu podľa Podmienok. ​  

   7. Okamih uzavretia a ukončenia Spracovateľskej zmluvy. Spracovateľská zmluva je uzavretá okamihom dokončenia registrácie za účelom používania Služby. Ukončiť Spracovateľskú zmluvu je možné za rovnakých podmienok ako ukončenie využívania Služby podľa Podmienok.

   8. Účinky ukončenia. Ukončenie tejto Spracovateľskej zmluvy má za následok aj ukončenie zmluvného vzťahu v oblastiach, ktorých sa táto Spracovateľská zmluva týka, ak sa Zmluvné strany nedohodnú inak. Ukončením zmluvného vzťahu podľa Podmienok sa ukončuje aj táto Spracovateľská zmluva. Ukončením Spracovateľskej zmluvy však nie sú dotknuté povinnosti Spracovateľa pri odovzdaní (vrátení) Osobných údajov Správcovi alebo pri ich likvidácii a povinnosť zachovávať dôvernosť informácií. ​  

2. SPOLOČNÉ POVINNOSTI SPRÁVCU A SPRACOVATEĽA 

   1. Zákonnosť spracúvania. Správca a Spracovateľ sa zaväzujú dodržiavať predpisy upravujúce ochranu Osobných údajov.

   2. Súčinnosť. Správca a Spracovateľ sa zaväzujú poskytovať si navzájom pomoc v nevyhnutnom a primeranom rozsahu pri plnení povinností pri spracúvaní Osobných údajov, ktoré vyplývajú zo zmlúv medzi nimi a z právnych predpisov, najmä v súvislosti s reakciami na výkon práv dotknutých osôb, bezpečnostnými incidentmi, vypracovaním posúdenia vplyvu a komunikáciou s dozornými orgánmi. Zmluvné strany sa zaväzujú poskytnúť nevyhnutné podklady na vybavenie žiadosti týkajúcej sa spracúvania Osobných údajov podľa Podmienok. Zmluvná strana poskytne tieto podklady bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 10 pracovných dní od doručenia žiadosti o súčinnosť druhej Zmluvnej strane.

   3. Incident. Zmluvná strana oznámi druhej strane, že sa dozvedela o porušení zabezpečenia, do 48 hodín od chvíle, keď sa o porušení dozvie. ​ Porušením sa rozumie akýkoľvek prípad porušenia zabezpečenia Osobných údajov, ktorý môže potenciálne viesť k náhodnému alebo protiprávnemu zničeniu, zmene alebo neoprávnenému poskytnutiu či sprístupneniu Osobných údajov spracúvaných na základe Podmienok. ​  

3. PRÁVA A POVINNOSTI SPRACOVATEĽA 

   1. Obmedzenie prístupu. Spracovateľ zabezpečí, aby prístup k Osobným údajom bol obmedzený len na: (a) zamestnancov, ktorí spracúvajú Osobné údaje v rámci pracovných úloh, a (b) osoby spolupracujúce so Spracovateľom, ktoré môžu v rámci tejto spolupráce spracúvať Osobné údaje v súlade s touto Spracovateľskou zmluvou a za účelom poskytovania Služieb podľa Podmienok. Ak sa na tieto osoby nevzťahuje zákonná povinnosť mlčanlivosti, Spracovateľ zabezpečí ich zmluvnú mlčanlivosť. ​  

   2. Opatrenia. Spracovateľ prijal a zaväzuje sa udržiavať počas celej doby trvania tejto Spracovateľskej zmluvy vhodné technické a organizačné opatrenia podľa GDPR, ktoré sa na Spracovateľa vzťahujú; prehľad opatrení je v Prílohe B tejto Spracovateľskej zmluvy. ​  

   3. Záväzky Spracovateľa. Spracovateľ sa zaväzuje: ​  

      1. pri spracúvaní Osobných údajov dodržiavať všetky povinnosti, ktoré pre spracovateľa vyplývajú z relevantných právnych predpisov; ​  

      2. spracúvať Osobné údaje výlučne na základe pokynov Správcu podľa tejto Spracovateľskej zmluvy, vrátane pokynov k odovzdaniu do tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácii; ​  

      3. bez zbytočného odkladu oznámiť Správcovi prípady, keď ÚOOÚ alebo iný správny orgán začne kontrolu alebo iné správne konanie vo vzťahu k spracúvaniu Osobných údajov Spracovateľom, a poskytnúť Správcovi informácie o priebehu a výsledkoch; ​  

      4. byť Správcovi nápomocný pri zabezpečení súladu s povinnosťami Správcu týkajúcimi sa zabezpečenia Osobných údajov podľa článkov 32 až 36 GDPR so zohľadnením povahy spracúvania; ​  

      5. umožniť Správcovi interné audity vrátane inšpekcií, ako ich vykonáva Správca alebo ním poverený audítor, za podmienky oznámenia Spracovateľovi 1 mesiac vopred; Spracovateľ môže namietať voči audítorovi, ktorý nie je nezávislý alebo je v konkurenčnom či obdobnom postavení voči Spracovateľovi, pričom Správca je potom povinný poveriť iného audítora; ​  

      6. oznámiť Správcovi každé porušenie zabezpečenia Osobných údajov, o ktorom sa dozvie, bez zbytočného odkladu, najneskôr do 48 hodín; minimálny rozsah oznámenia je podľa článku 33 ods. 3 GDPR; ​  

      7. viesť evidenciu všetkých porušení zabezpečenia Osobných údajov a prijatých nápravných opatrení a poskytnúť Správcovi potrebnú súčinnosť pri preverovaní porušenia a plnení povinností Správcu podľa článkov 33 až 34 GDPR; ​  

      8. byť Správcovi nápomocný pri preukazovaní procesov alebo dokumentov dokazujúcich, že Správca dodržiava GDPR. ​  

   4. Úhrada nákladov. Zmluvné strany sa dohodli, že Spracovateľ má voči Správcovi nárok na náhradu primeraných nákladov spojených s poskytnutím súčinnosti. ​  

   5. Mlčanlivosť Spracovateľa. Spracovateľ sa zaväzuje zachovávať mlčanlivosť o všetkých Osobných údajoch odovzdaných Správcom; bude ich uchovávať v tajnosti, nezverejní ich ani nesprístupní tretej osobe, ani ako celok, ani ich časti, iba ak má dôjsť k ich odovzdaniu na základe pokynu Správcu alebo ak tak stanovuje právny predpis. ​  

   6. Obchodné tajomstvo. Všetky informácie a dokumenty, ktoré Spracovateľ sprístupní Správcovi v súvislosti s auditom alebo inšpekciou, tvoria súčasť obchodného tajomstva Spracovateľa a (ak nie je stanovené inak) podliehajú požiadavkám dôvernosti podľa tejto Spracovateľskej zmluvy; môžu byť sprístupnené len oprávnenému dozornému úradu.

   7. Trvanie povinností. Povinnosti Spracovateľa týkajúce sa ochrany Osobných údajov sa Spracovateľ zaväzuje plniť počas celej účinnosti Podmienok, ak z Podmienok, tejto Spracovateľskej zmluvy alebo z právnych predpisov nevyplýva, že majú trvať aj po zániku účinnosti.

   8. Zapojení spracovatelia a zapojenie nového spracovateľa. Spracovateľ zapojil do spracúvania Osobných údajov týchto poskytovateľov: ​  

Amazon Web Services EMEA SARL, Czech Branch (AWS – cloud and storage services), odštepný závod zahraničnej právnickej osoby, IČO: 09049266, so sídlom Sokolovská 689/115, Karlín, 186 00 Praha 8; 

Amazon Web Services EMEA SARL, 1855 Luxembursko, 38, avenue John F. Kennedy, Luxemburské veľkovojvodstvo, Registračné číslo: B186284; ​ ​  

Google Ireland Ltd., registračné číslo: 368047, sídlo: Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko (D04 E5W5);

MessageBird B.V., sídlo: Trompenburgstraat 2C, (1079 TX) Amsterdam, registračné číslo Trade Register of the Dutch Chamber of Commerce: 51874474; ​

Twilio Ireland Limited, registračné číslo: 557454, sídlo: 3 Dublin Landings, North Wall Quay, Dublin 1, Ireland;

CyberPanda, s.r.o., (Email list verify), IČO: 52441121, sídlo: Obchodná 507/2, Bratislava – mestská časť Staré Mesto 811 06;

Recombee s.r.o., IČO: 04650131, sídlo: Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha 1;

ZooControl s.r.o., (Go Sms), IČO: 05766656, sídlo: Planá 67, 370 01 České Budějovice. ​  

Ak bude Spracovateľ zapájať iných spracovateľov, informuje o tom Správcu pred touto zmenou e‑mailom alebo priamo v Aplikácii. Ak Správca so zapojením nového spracovateľa nebude súhlasiť, môže podať námietku najneskôr do 5 dní od doručenia oznámenia Spracovateľa; podanie námietky (a teda nezapojenie nového (pod)spracovateľa) môže mať za následok znemožnenie používania Služby. ​  

1. Programátori a ďalší špecialisti Spracovateľa. Správca výslovne súhlasí so zapojením ďalších spracovateľov – programátorov a iných špecialistov Spracovateľa v postavení fyzických osôb – podnikateľov, ktorí poskytujú Spracovateľovi služby na základe zmluvy o spolupráci. ​  

2. Povinnosť Spracovateľa po ukončení spolupráce. Spracovateľ sa zaväzuje, že v prípade ukončenia poskytovania Služieb vymaže všetky Osobné údaje a na žiadosť Správcu ich vráti, vrátane všetkých kópií, ak právo EÚ alebo Českej republiky nevyžaduje ich uloženie. Spracovateľ v prípade záujmu Správcu zabezpečí, aby mu boli prevedené všetky bežne exportované dáta, štandardne v lehote 60 dní od ukončenia zmluvy; po tejto dobe Spracovateľ dáta Správcu zneprístupní.

1. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA 

   1. Právny poriadok. Vo veciach výslovne neupravených touto Spracovateľskou zmluvou platia všeobecne záväzné právne predpisy. Spracovateľská zmluva sa riadi a bude vykladaná v súlade s právnym poriadkom Českej republiky, najmä zákonom č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v znení neskorších predpisov. ​ Zmluvné strany sa dohodli, že obchodné zvyklosti nemajú prednosť pred žiadnymi ustanoveniami zákona, a to ani pred ustanoveniami zákona, ktoré nemajú donucujúcu povahu. ​  

   2. Vyššia moc. Spracovateľ nenesie zodpovednosť za situácie, keď nemohol splniť svoju povinnosť zo Spracovateľskej zmluvy z dôvodu udalosti označovanej ako vyššia moc (vojna, nepokoje, terorizmus, vzbury, štrajky, požiare, epidémie alebo prírodné katastrofy).

   3. Komunikácia Zmluvných strán. Zmluvné strany sa dohodli, že komunikácia týkajúca sa Spracovateľskej zmluvy (vrátane oznámenia bezpečnostného incidentu) bude prebiehať prostredníctvom e‑mailových adries: ​  

      1. Správca: e‑mailová adresa, ktorou sa Správca registroval do Služby; ​  

      2. Spracovateľ: support@ecomail.sk. ​  

   4. Zákaz postúpenia. Žiadna Zmluvná strana nesmie postúpiť ani previesť práva a povinnosti vyplývajúce zo Spracovateľskej zmluvy (alebo s ňou súvisiace) bez predchádzajúceho písomného súhlasu druhej Zmluvnej strany. ​  

   5. Aktualizácie a zmeny. Spracovateľ si vyhradzuje právo Spracovateľskú zmluvu upraviť alebo aktualizovať. Ak vykonáme zmeny, ktoré menia práva a povinnosti zo Spracovateľskej zmluvy, budete o tom včas informovaní e‑mailom. ​ Ak budete Službu naďalej využívať, súhlasíte s aktualizovaným znením Spracovateľskej zmluvy; ak so zmenami nesúhlasíte, prestaňte, prosím, Službu využívať. ​  

   6. Účinnosť. Táto Spracovateľská zmluva nadobúda účinnosť v ten istý deň ako Podmienky. ​  

   7. Prílohy. Súčasťou Spracovateľskej zmluvy sú tieto prílohy: ​  

• Príloha A: Povaha, rozsah, trvanie a účel spracúvania Osobných údajov. ​  

• Príloha B: Technické a organizačné opatrenia. ​  

• Príloha C: Zoznam spracovateľov. 

PRÍLOHA A

K ZMLUVE O SPRACÚVANÍ OSOBNÝCH ÚDAJOV

POVAHA, ROZSAH, TRVANIE A ÚČEL SPRACÚVANIA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Povaha spracúvania. Osobné údaje sú spracúvané automatizovane prostredníctvom systémov Spracovateľa používaných Spracovateľom na poskytovanie Služby.

Účel. Účelom spracúvania je umožniť Správcovi využívanie Služby (plnenie zmluvy).

Právny dôvod spracúvania. Právnym dôvodom spracúvania Osobných údajov v rámci poskytovania Služby je plnenie zmluvy.

Rozsah spracúvania. V závislosti od toho, ako Správca využíva Službu, môžu byť spracúvané najmä tieto Osobné údaje:

• Kontaktné údaje (meno, priezvisko, e‑mail, telefónne číslo, adresa, dátum narodenia, akademický titul, IČO, sídlo);

• IP adresa, pohlavie, história nákupov, aktivita používateľa na webovej stránke (web tracking, click rate, open rate, doručené e‑maily, odhlásení používatelia, sťažnosti na spam, typ prehliadača, typ poštovej schránky);

• Prípadne aj iné osobné údaje spracúvané výlučne na pokyn Správcu, ktoré Správca považuje za potrebné na splnenie účelu zmluvy uvedeného v podmienkach, alebo iné údaje, ktoré možno priradiť dotknutým osobám.

Osobitné kategórie Osobných údajov. Správca sa zaväzuje, že Spracovateľovi nesprístupní žiadne Osobné údaje, ktoré patria do osobitných kategórií Osobných údajov v zmysle článku 9 GDPR. Osobitné kategórie Osobných údajov môžu byť spracúvané len na základe výslovnej predchádzajúcej dohody so Spracovateľom. Čo sú osobitné kategórie Osobných údajov? Ide o Osobné údaje, ktoré vypovedajú o rasovom alebo etnickom pôvode, politických názoroch, náboženskom vyznaní alebo filozofickom presvedčení, členstve v odboroch, zdravotnom stave alebo o sexuálnom živote či sexuálnej orientácii fyzickej osoby; za osobitné kategórie sa považujú aj genetické a biometrické údaje, ak sa spracúvajú na účel jedinečnej identifikácie fyzickej osoby.

Dotknutá osoba. Spravidla ide o Osobné údaje zákazníkov alebo klientov Správcu, zamestnancov Správcu a iných spolupracujúcich osôb vrátane dodávateľov, používateľov webových stránok Správcu, obchodných partnerov alebo ich zamestnancov či zástupcov.

Doba spracúvania. Osobné údaje sa spracúvajú počas doby stanovenej v ods. 3.10 Spracovateľskej zmluvy, ak dohoda Zmluvných strán neustanovuje inak. ​  

PRÍLOHA B

K ZMLUVE O SPRACÚVANÍ OSOBNÝCH ÚDAJOV

TECHNICKÉ A ORGANIZAČNÉ OPATRENIA

Technické opatrenia. Bezpečnosť je pre nás veľmi dôležitá, preto neustále pracujeme na tom, aby boli vaše Osobné údaje chránené. Pri voľbe opatrení berieme do úvahy rozsah spracúvania, rizikovosť spracúvania a stav našej techniky.

• Pravidelne zálohujeme dáta. ​  

• Aktualizujeme antivírusové softvérové systémy. ​  

• Šifrujeme dáta pomocou SSL/TLS („secure sockets layer / transport layer security”) pre všetky prenosy údajov. ​ ​  

• Používame zabezpečený protokol HTTPS. ​ ​  

• Naše dáta na serveroch sú šifrované. ​  

• Technológiu vyvíjame s ohľadom na ochranu osobných údajov (privacy by design). ​ ​  

• Prístupové heslá do informačných systémov (kde sa Osobné údaje spracúvajú) a prístupové oprávnenia sú kontrolované na úrovni jednotlivcov. ​  

Organizačné opatrenia. Prijali sme a zaväzujeme sa dodržiavať tieto opatrenia:

• Naši zamestnanci a dodávatelia služieb sú viazaní mlčanlivosťou. ​  

• Naši zamestnanci sú riadne zaškolení a ďalej pravidelne školení v oblasti GDPR a oboznámení s pravidlami bezpečnej práce na pracovných zariadeniach. ​  

• V prípade uchovávania API kľúčov odstraňujeme autorizačné údaje. ​  

• Prístupy do všetkých systémov vrátane informačného systému sú personalizované a chránené bezpečnými heslami. ​  

• Heslá v produkčnom prostredí uchovávame na oddelenom mieste (Safe store) a evidujeme logy, aby sme vedeli kontrolovať prístup zamestnancov k jednotlivým Osobným údajom Používateľov.

PRÍLOHA C

K ZMLUVE O SPRACÚVANÍ OSOBNÝCH ÚDAJOV

ZOZNAM SPRACOVATEĽOV