prípadová štúdia
Rast tržieb o 144 % vďaka prechodu na nový moderný nástroj
S prechodom na nový nástroj sa spájajú obavy ohľadom straty dát, zdĺhavého procesu a finančnej náročnosti. Nemusíte sa báť, prechod na Ecomail je jednoduchý! Prenos dát je samozrejmosťou a migrácia navyše netrvá dlho. Úsilie a prostriedky vložené do zmeny nástroja sa vám vrátia hneď niekoľkokrát vďaka vyšším tržbám a nižším nákladom na e‑mailing.
prechod na ecomail
Migrácia na nový
e‑mailingový nástroj
Pozrite sa, ako prebiehala zmena nástroja u e‑shopu Agátin svet, ktorý vďaka novému nástroju Ecomail zvýšil tržby z e‑mailingu o 144 % a ešte navyše znížil náklady za nástroj o 50 %.
klient
technológia
agentúra
e‑shopové riešenie
obdobie
august - december 2019
V auguste 2019 sa rozhodol e‑shop Agátin svet prejsť z pôvodnej technológie IBM WCA (Acoustic) na e‑mailingový nástroj Ecomail.
Zo začiatku bola prenesená databáza kontaktov vrátane historických objednávok. Samozrejmosťou bolo prečistenie databázy a import odhlásených adries.
Ďalej bola nastavená automatická synchronizácia kontaktov a transakcií. Nasadený bol aj trackovací kód pre sledovanie pohybu používateľa na webe vrátane sledovania vlastných udalostí.
Išlo však najmä o migráciu automatických kampaní, ktorú zabezpečovala agentúra Water Media. Celý proces nijako neohrozil doterajšiu e‑mailovú komunikáciu so zákazníkmi.
segmentácia
Inteligentné segmenty
Okrem tradičnej segmentácie na aktívnu časť bolo zavedené aj rozdelenie databázy podľa záujmov (tzv. Interest tagging), ktoré je pre e‑shop s hračkami pre deti rôzneho veku kľúčové.
Pomocou Google Tag Managera sú nanovo vytvárané štítky z produktov "vhodné pre", ktoré sú posielané do Ecomailu ako vlastná udalosť. V nástroji sa štítky priraďujú kontaktom, ktoré sú vo vopred pripravených segmentoch rozdelené podľa veku, záujmu a pohlavia.
automatizácia
Typy automatických kampaní
Nastavenie automatizácií bolo hlavným cieľom spolupráce. Zavedenie týchto kampaní významne pomohlo k zvýšeniu obratu z e‑mailingu.
Welcome kampaň
zber kontaktov pomocou pop‑up formulára so zľavou na prvý nákup
Viac ako 5000
nazbieraných a potvrdených e‑mailových adries
66,4 %
open rate
Opustené prehliadanie
zobrazenie produktov, ktoré daný používateľ na webe navštívil, ale nenakúpil
Priemerne 1000
odoslaných e‑mailov každý mesiac
47 %
open rate (pri najúspešnejšej hračke potom 58,4 %)
Opustený košík
pripomenutie tovaru, ktorý používateľ zanechal v košíku, a nedokončil objednávku
Viac ako 100
zachránených transakcií
62,3 %
open rate
Hodnotenie nákupu
za vyplnené hodnotenie zľava na ďalší nákup, automatický export hodnotení do XML feedu
1000 nazbieraných
hodnotení produktov
78,7 %
open rate u zaslaných kupónov
31,4 %
open rate
dynamický obsah
Dynamické bloky v newsletteri
Vďaka dynamickým prvkom sa zákazníkovi zobrazujú relevantné informácie, ktoré súvisia s jeho správaním na webe a ďalšími informáciami, ktoré o ňom máme.
Dynamické menu
Menu sa skladá zo štandardných položiek (kategórie sortimentu) a z dynamických položiek, ktoré sa zobrazujú podľa toho, aké kategórie zákazník na webe navštívil.
Heureka hodnotenie
Tento prvok automaticky zobrazuje posledné recenzie zákazníkov, ktoré pomáhajú podporiť dôveryhodnosť e‑shopu.
Najbližšia predajňa
Ak je známe PSČ zákazníka, dokáže mu tento blok zobraziť najbližšie predajne v jeho okolí, pri neznámom PSČ sa zobrazí všeobecný zoznam predajní.
výsledky migrácie
Čo sa podarilo vďaka novému nástroju
Prechod na nový e‑mailingový nástroj priniesol e‑shopu Agátin svet veľa pozitívnych výsledkov.
+ 46 %
Zvýšenie medziročného rastu e‑shopu
1 290 000 Kč
Tržby z automatických kampaní za 5 mesiacov
+ 135 %
Rast transakcií z e‑mailingu
+ 144 %
Rast tržieb z e‑mailingu
3 000 000 Kč
Obrat e‑shopu z e‑mailingu
42 %
Podiel automatických kampaní na obrate
- 50 %
Zníženie nákladov za nástroj pre e‑mailing
Prechod na nástroj Ecomail priniesol rast tržieb z e‑mailingu o 144 % a ešte znížil náklady o 50 %.
"Ďakujeme Water Media, že nám pomáha byť v kontakte s našimi zákazníkmi. Sme radi za priebežné hľadanie nových možností, ako ich zaujať a ako cez e‑mailing trochu znižovať rozdiel medzi vianočnou sezónou a zvyškom roka - tento výkyv je totiž v našom odbore (hry, hračky) nemilosrdný. Oceňujem aj rýchle reakcie na naše otázky, požiadavky, potreby."
Kristýna Křížová
zakladateľka, Agátin svet
jednoduchý prechod
Vyskúšajte Ecomail ZADARMO
Aktuálne možno nevyužívate všetky dostupné možnosti pre efektívny e‑mail marketing, ten zahŕňa oveľa viac, než posielanie newsletterov. Poďme to zmeniť!