prípadová štúdia
Rast tržieb o 144 % vďaka prechodu na nový moderný nástroj
S prechodom na nový nástroj sa spájajú obavy ohľadom straty dát, zdĺhavého procesu a finančnej náročnosti. Nemusíte sa báť, prechod na Ecomail je jednoduchý! Prenos dát je samozrejmosťou a migrácia navyše netrvá dlho. Úsilie a prostriedky vložené do zmeny nástroja sa vám vrátia hneď niekoľkokrát vďaka vyšším tržbám a nižším nákladom na e‑mailing.
prechod na ecomail
Migrácia na nový
e‑mailingový nástroj
Pozrite sa, ako prebiehala zmena nástroja u e‑shopu Agátin svet, ktorý vďaka novému nástroju Ecomail zvýšil tržby z e‑mailingu o 144 % a ešte navyše znížil náklady za nástroj o 50 %.
:quality(80))
klient
:quality(80)){kind=logo}
technológia
:quality(80)){kind=logo}
agentúra
:quality(80)){kind=logo}
e‑shopové riešenie
:quality(80)){kind=logo}
obdobie
august ‑ december 2019
V auguste 2019 sa rozhodol e‑shop Agátin svet prejsť z pôvodnej technológie IBM WCA (Acoustic) na e‑mailingový nástroj Ecomail.
Zo začiatku bola prenesená databáza kontaktov vrátane historických objednávok. Samozrejmosťou bolo prečistenie databázy a import odhlásených adries.
Ďalej bola nastavená automatická synchronizácia kontaktov a transakcií. Nasadený bol aj trackovací kód pre sledovanie pohybu používateľa na webe vrátane sledovania vlastných udalostí.
Išlo však najmä o migráciu automatických kampaní, ktorú zabezpečovala agentúra Water Media. Celý proces nijako neohrozil doterajšiu e‑mailovú komunikáciu so zákazníkmi.
:quality(80))
segmentácia
Inteligentné segmenty
Okrem tradičnej segmentácie na aktívnu časť bolo zavedené aj rozdelenie databázy podľa záujmov (tzv. Interest tagging), ktoré je pre e‑shop s hračkami pre deti rôzneho veku kľúčové.
Pomocou Google Tag Managera sú nanovo vytvárané štítky z produktov "vhodné pre", ktoré sú posielané do Ecomailu ako vlastná udalosť. V nástroji sa štítky priraďujú kontaktom, ktoré sú vo vopred pripravených segmentoch rozdelené podľa veku, záujmu a pohlavia.
:quality(80))
:quality(80))
automatizácia
Typy automatických kampaní
Nastavenie automatizácií bolo hlavným cieľom spolupráce. Zavedenie týchto kampaní významne pomohlo k zvýšeniu obratu z e‑mailingu.
:quality(80))
Welcome kampaň
zber kontaktov pomocou pop‑up formulára so zľavou na prvý nákup
Viac ako 5000
nazbieraných a potvrdených e‑mailových adries
66,4 %
open rate
Opustené prehliadanie
zobrazenie produktov, ktoré daný používateľ na webe navštívil, ale nenakúpil
Priemerne 1000
odoslaných e‑mailov každý mesiac
47 %
open rate (pri najúspešnejšej hračke potom 58,4 %)
Opustený košík
pripomenutie tovaru, ktorý používateľ zanechal v košíku, a nedokončil objednávku
Viac ako 100
zachránených transakcií
62,3 %
open rate
Hodnotenie nákupu
za vyplnené hodnotenie zľava na ďalší nákup, automatický export hodnotení do XML feedu
1000 nazbieraných
hodnotení produktov
78,7 %
open rate u zaslaných kupónov
31,4 %
open rate
:quality(80))
dynamický obsah
Dynamické bloky v newsletteri
Vďaka dynamickým prvkom sa zákazníkovi zobrazujú relevantné informácie, ktoré súvisia s jeho správaním na webe a ďalšími informáciami, ktoré o ňom máme.
:quality(80))
Dynamické menu
Menu sa skladá zo štandardných položiek (kategórie sortimentu) a z dynamických položiek, ktoré sa zobrazujú podľa toho, aké kategórie zákazník na webe navštívil.
Heureka hodnotenie
Tento prvok automaticky zobrazuje posledné recenzie zákazníkov, ktoré pomáhajú podporiť dôveryhodnosť e‑shopu.
:quality(80))
:quality(80))
Najbližšia predajňa
Ak je známe PSČ zákazníka, dokáže mu tento blok zobraziť najbližšie predajne v jeho okolí, pri neznámom PSČ sa zobrazí všeobecný zoznam predajní.
výsledky migrácie
Čo sa podarilo vďaka novému nástroju
Prechod na nový e‑mailingový nástroj priniesol e‑shopu Agátin svet veľa pozitívnych výsledkov.
:quality(80))
:quality(80))
+ 46 %
Zvýšenie medziročného rastu e‑shopu
1 290 000 Kč
Tržby z automatických kampaní za 5 mesiacov
+ 135 %
Rast transakcií z e‑mailingu
+ 144 %
Rast tržieb z e‑mailingu
3 000 000 Kč
Obrat e‑shopu z e‑mailingu
42 %
Podiel automatických kampaní na obrate
‑ 50 %
Zníženie nákladov za nástroj pre e‑mailing
Prechod na nástroj Ecomail priniesol rast tržieb z e‑mailingu o 144 % a ešte znížil náklady o 50 %.
:quality(80))
:quality(80))
:quality(80))
"Ďakujeme Water Media, že nám pomáha byť v kontakte s našimi zákazníkmi. Sme radi za priebežné hľadanie nových možností, ako ich zaujať a ako cez e‑mailing trochu znižovať rozdiel medzi vianočnou sezónou a zvyškom roka ‑ tento výkyv je totiž v našom odbore (hry, hračky) nemilosrdný. Oceňujem aj rýchle reakcie na naše otázky, požiadavky, potreby."
Kristýna Křížová
zakladateľka, Agátin svet