Autoresponder je nástroj na automatické odpovedanie na e‑maily, ktorý sa využíva najmä v e‑mail marketingu a zákazníckej podpore. Umožňuje odosielať vopred nastavené správy ako reakciu na prichádzajúce e‑maily alebo na konkrétne akcie používateľa, napríklad prihlásenie na newsletter, odoslanie otázky alebo potvrdenie objednávky.
Medzi najčastejšie využitia autorespondera patria uvítacie e‑maily, potvrdenia o prijatí správy, automatické odpovede počas neprítomnosti (napríklad počas dovolenky) alebo sekvencie vzdelávacích e‑mailov. Firmy ho často používajú na budovanie vzťahov so zákazníkmi, poskytovanie informácií a zvyšovanie angažovanosti.
Autorespondery sú súčasťou e‑mailových služieb, ako sú Ecomail, Mailchimp alebo SmartEmailing, a často ponúkajú pokročilé funkcie, ako je personalizácia, segmentácia kontaktov a analytika. Správne nastavený autoresponder dokáže ušetriť čas, zvýšiť efektivitu komunikácie a pomôcť firmám lepšie sa starať o svojich zákazníkov.