B2B (skratka pre „Business‑to-Business“) označuje obchodné vzťahy medzi dvoma firmami. V B2B modeli podniky predávajú svoje produkty alebo služby iným podnikom, nie koncovým spotrebiteľom. Tento typ obchodovania je typický napríklad pre veľkoobchod, dodávateľov technológií, marketingové agentúry alebo výrobné firmy.
Čo je B2B?
B2B transakcie prebiehajú medzi subjektmi, ktoré používajú zakúpené produkty a služby na ďalší predaj, výrobu alebo interné procesy. Príkladom môže byť výrobca automobilových súčiastok, ktorý predáva svoje diely automobilkám.
Charakteristiky B2B trhu
Dlhodobé vzťahy: B2B obchody často zahŕňajú dlhodobú spoluprácu a komplexné zmluvy.
Vyššie objemy nákupov: Firmy nakupujú vo väčšom množstve než jednotlivci.
Racionálne rozhodovanie: Nákupy sú založené na logike, potrebách a rozpočtoch, menej na emóciách.
Dlhší nákupný proces: Schválenie nákupu môže vyžadovať viac krokov a zapojenie viacerých osôb.
Príklady B2B obchodovMarketingová agentúra poskytujúca služby iným firmám.
IT firma dodávajúca softvérové riešenia korporáciám.
Výrobca kancelárskeho nábytku predávajúci vybavenie podnikom.
B2B verzus B2C
Na rozdiel od B2C (Business‑to-Consumer), kde firmy predávajú priamo koncovým zákazníkom, je v B2B kľúčové budovanie dôvery, profesionálny prístup a hlbšia znalosť potrieb zákazníka.