E‑mailing je jedným z najúčinnejších marketingových kanálov. Ide o marketingovú stratégiu, ktorá ako hlavný nástroj komunikácie s cieľovou skupinou využíva e‑mail. Je to efektívny spôsob, ako budovať vzťahy so zákazníkmi, propagovať produkty alebo služby, zvyšovať povedomie o značke a motivovať k nákupom či iným akciám.
E‑mailing sa zameriava predovšetkým na retenciu, teda budovanie a udržiavanie vzťahu so zákazníkom (retencia je navyše niekoľkonásobne lacnejšia než akvizícia). Zároveň je nevyhnutné postupovať v súlade s GDPR – e‑mailingom nie je možné osloviť nikoho, kto na to vopred neudelil súhlas (opt‑in).
E‑mailing je tiež niekedy nesprávne označovaný ako mailing.
Ako funguje e‑mailing
E‑mailing zahŕňa odosielanie komerčných, informačných alebo propagačných správ príjemcom, ktorí poskytli súhlas so zasielaním e‑mailov (opt‑in). Medzi typické formy e‑mailingu patria newslettery, transakčné e‑maily (potvrdenie objednávky, platby a pod.) a automatizované e‑maily.
Výhody e‑mailingu
Nízke náklady V porovnaní s tradičnými formami reklamy je e‑mailing cenovo dostupný a zároveň dosahuje vysokú návratnosť investícií.
Personalizácia Vďaka dátam o zákazníkoch je možné prispôsobiť správy jednotlivým príjemcom na základe ich preferencií, správania na webe alebo histórie nákupov.
Merateľnosť Ecomail umožňuje sledovať kľúčové metriky, ako je miera otvorenia (open rate), miera preklikov (CTR) alebo konverzný pomer. Tieto metriky môžete porovnávať aj pomocou benchmarkov.
Segmentácia E‑mailing umožňuje segmentovať databázu kontaktov podľa demografických údajov, záujmov alebo nákupného správania, vďaka čomu je obsah relevantnejší.
Interaktivita Do e‑mailových šablón je možné zapojiť CTA tlačidlá, odkazy, GIFy alebo videá, ktoré motivujú príjemcov k interakcii.