Hard bounce je pojem z oblasti e‑mail marketingu, ktorý označuje trvalé odmietnutie doručenia e‑mailu. Znamená to, že správu nie je možné doručiť, pretože e‑mailová adresa je neplatná alebo neexistuje.
Čo spôsobuje hard bounce?
neexistujúca alebo chybne zadaná e‑mailová adresa
zrušená alebo uzavretá e‑mailová schránka
neexistujúca doména príjemcu
server príjemcu e‑mail natrvalo odmietol
Prečo je hard bounce dôležitý?
Vysoká miera hard bounce signalizuje problémy s kvalitou e‑mailovej databázy. To môže mať negatívny vplyv na:
reputáciu odosielateľa,
doručiteľnosť budúcich kampaní,
hodnotenie zo strany e‑mailových klientov.
Pri dlhodobo vysokej miere hard bounce môžu poštové servery začať považovať odosielateľa za spamera.
Ako znížiť mieru hard bounce?
pravidelne čistiť e‑mailovú databázu
používať double opt‑in pri zbere kontaktov
overovať e‑mailové adresy pred odoslaním kampaní
nespoliehať sa na kupované alebo neoverené zoznamy