SMS je služba na zasielanie krátkych textových správ medzi mobilnými zariadeniami. Umožňuje odosielať správy s dĺžkou do 160 znakov, pričom dlhšie správy sa automaticky rozdelia na viac častí. SMS funguje nezávisle od internetu, vďaka čomu ide o spoľahlivý komunikačný kanál.
Využitie SMS
Okrem osobnej komunikácie sa SMS využíva aj v marketingu (hromadné rozosielanie SMS), zákazníckej podpore a bezpečnostných procesoch. Firmy ju používajú na notifikácie, potvrdenia objednávok, dvojfaktorové overovanie (2FA) alebo propagačné kampane.
Výhody SMS
Výhodou SMS je rýchle doručenie a vysoká miera otvorenia správ, keďže väčšina používateľov si SMS prečíta takmer okamžite po doručení. Na rozdiel od e‑mailu, však ide o platenú službu a možnosti personalizácie sú obmedzenejšie.