Upsell e‑mail je marketingová správa zameraná na ponúknutie drahšej alebo vylepšenej verzie produktu či služby zákazníkom, ktorí už niečo zakúpili alebo prejavili záujem o konkrétny produkt. Cieľom je zvýšiť hodnotu objednávky a maximalizovať zisk.
Typické formy upsell e‑mailu zahŕňajú:
Odporúčanie prémiovej verzie produktu (napr. „Vylepšite svoj tarif na PRO a získajte viac funkcií“).
Pridanie doplnkových služieb (napr. „Kúpte si ochranné puzdro k svojmu novému telefónu“).
Exkluzívne ponuky (napr. „Len dnes zľava 20 % na upgrade“).
Úspešné upsell e‑maily sú personalizované, zdôrazňujú prínosy ponuky a obsahujú silnú výzvu k akcii (CTA). Správne nastavený upsell e‑mail zvyšuje priemernú hodnotu objednávky (AOV) a zlepšuje zákaznícku skúsenosť.