Whitelist (po slovensky „biela listina“) je zoznam dôveryhodných e‑mailových adries, IP adries alebo domén, ktoré sú výslovne povolené na doručovanie e‑mailov. Ak je odosielateľ zaradený na whitelist, jeho správy majú výrazne vyššiu šancu doručenia do hlavnej zložky schránky, a nie do spamu.
Na čo slúži whitelist v e‑mail marketingu?
V kontexte e‑mail marketingu slúži whitelist na zabezpečenie lepšej doručiteľnosti. Whitelist môže byť nastavený:
na strane príjemcu – používateľ alebo administrátor pridá odosielateľa medzi dôveryhodné kontakty (napr. v Outlooku alebo Gmaile),
na úrovni e‑mailových serverov – poskytovateľ e‑mailových služieb (napr. Seznam.cz) dôveruje určitým IP adresám alebo doménam a pri filtrovaní ich uprednostňuje.
Prečo je whitelist dôležitý?
Zaradenie na whitelist pomáha:
zlepšiť doručiteľnosť e‑mailov,
znížiť riziko označenia správ ako spam,
zabezpečiť, že transakčné e‑maily a newslettery dorazia príjemcovi včas,
zvýšiť engagement – otvorenia, prekliky a reakcie.
Ako sa dostať na whitelist?
Požiadajte príjemcov, aby si vás uložili do kontaktov alebo vás pridali na whitelist.
Používajte overenú doménu a správne nastavené záznamy SPF, DKIM a DMARC.
Vyhýbajte sa spamovým praktikám a posielajte iba relevantný a očakávaný obsah.
Sledujte reputáciu domény a IP adresy pomocou nástrojov, ako sú Google Postmaster Tools.
Whitelist vs. blacklist
Whitelist – zoznam dôveryhodných odosielateľov, ktorých e‑maily sú uprednostňované.
Blacklist – zoznam nedôveryhodných alebo podozrivých adries, ktorých správy sú často blokované alebo filtrované ako spam.