spoločnosti ECOMAIL.CZ, s.r.o., IČO: 02762943, so sídlom Na příkopě 388/1, 110 00 Praha 1, Česká republika, zastúpená Ing. Jakubom Stupkom, konateľom, zapísaná v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, sp. zn. C 223183 (pre zjednodušenie ďalej len „my” alebo „Správca” alebo „Ecomail.cz”).
Ochranu osobných údajov neberieme na ľahkú váhu. V týchto zásadách sa dozviete, za akým účelom, z akého dôvodu a akým spôsobom Vaše Osobné údaje spracúvame. Nájdete tu tiež informácie o tom, aké sú Vaše práva v súvislosti s ochranou osobných údajov.
Pokiaľ budete mať akékoľvek ďalšie otázky ohľadom spracúvania Vašich Osobných údajov, prosím, kontaktujte nás na e‑mail support@ecomail.sk alebo poštou na adrese nášho sídla.
DEFINÍCIA
Aby bol text prehľadnejší, zjednodušíme vám čítanie niekoľkými pojmami, ktoré v týchto zásadách spracúvania osobných údajov používame:
Aplikácia | je softvérová služba obsahujúca najmä nástroje pre tvorbu a rozosielanie newsletterov, napojenie na SMS, Facebook kampane či iné internetové služby, inteligentný email marketing pomocou automatizácie a personalizácie a ďalších činností súvisiacich s email marketingom, dostupná na webových stránkach https://www.ecomail.sk/ a/alebo https://www.ecomail.app/; |
GDPR | Nariadenie Európskeho parlamentu a rady (EÚ) 2016/679; |
CCPA | Kalifornský zákon o ochrane súkromia spotrebiteľov z roku 2018 (California Consumer Privacy Act of 2018); |
EEA | Európsky hospodársky priestor; |
Obchodné oznámenie | spravidla e‑mailová správa alebo sms odoslaná za účelom propagácie našich služieb; |
Osobné údaje | akékoľvek informácie o Používateľovi, na základe ktorých ho možno priamo alebo nepriamo identifikovať; |
Osobné údaje Príjemcu | akékoľvek informácie o Príjemcovi, na základe ktorých ho možno priamo alebo nepriamo identifikovať, tieto informácie spracúvame pre nášho zákazníka z pozície spracovateľa; |
Príjemca | fyzická osoba, ku ktorej sa vzťahujú Osobné údaje Príjemcu, najčastejšie pôjde o zákazníka Používateľa; |
Služba | softvérová služba dostupná ako webová marketingová platforma, ktorú Ecomail.cz prevádzkuje a spočíva v odplatnom poskytnutí elektronických nástrojov na vytvorenie, vedenie, odosielanie a správu komunikačnej kampane, najmä, nie však výlučne, na hromadné šírenie obchodných oznámení e‑mailom a SMS, ktorými Používateľ v rámci komunikačnej stratégie oslovuje svojich odberateľov, elektronickou formou cez sieť Internet; |
Zmluva | zmluva o poskytovaní Služieb v znení Podmienok poskytovania služby Ecomail, ktorá je uzavretá medzi nami a registrovaným Používateľom, prípadne ide o zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok; |
Používateľ / vy | fyzická osoba, ku ktorej sa vzťahujú Osobné údaje, najčastejšie ide o zákazníka (osobu, ktorá s nami podpísala Zmluvu a osobu, ktorá si v nadväznosti na to u nás zriadila Používateľský účet a je jej poskytovaná Služba) alebo o potenciálneho zákazníka, prípadne používateľa našich webových stránok, ktorí si ich len prezerajú, či účastníka našich online alebo offline akcií; |
Správca | subjekt (vo vzťahu k Vašim údajom sme to my), ktorý sám alebo spoločne s inými určuje účely a prostriedky spracúvania Osobných údajov; |
Spracovateľ | využívame iné subjekty, aby nám napr. zaistili bezpečné ukladanie dát alebo aby sme vám zaslali newsletter. Počas tejto spolupráce môžu spracúvať Osobné údaje, ktoré ste nám poskytli; |
Spracúvanie Osobných údajov | zjednodušene ide o akékoľvek nakladanie s Osobnými údajmi ‑ či už je to ich uloženie, zdieľanie, zmazanie, alebo menenie; |
Osobitná kategória Osobných údajov | údaje, ktoré chápeme ako tie, ktoré sú citlivejšie. Týkajú sa napríklad toho, aký je Váš etnický pôvod, aká je Vaša sexuálna orientácia, či ste v odboroch alebo ako ste na tom zdravotne a aká je Vaša viera. Za osobitnú kategóriu údajov sa považujú aj genetické a biometrické údaje, ak sa spracúvajú na účely jedinečnej identifikácie fyzickej osoby. My túto kategóriu Osobných údajov nespracúvame. |
Pokiaľ sa v rámci tohto dokumentu objavia pojmy, ktoré nie sú špecifikované vyššie, riadi sa potom výkladom uvedeným v Podmienkach poskytovania služby Ecomail.
Používatelia z Kalifornie. V prípade, že sídlite v štáte Kalifornia, sú pojmy ako „Osobné údaje", „Subjekt údajov", „Správca" a „Spracovateľ" používané v týchto zásadách ekvivalentom pojmov „Personal information", „Consumer", „Business" a „Service provider" podľa CCPA. Zároveň v súvislosti s CCPA uvádzame, že v žiadnom prípade Vaše Osobné údaje za finančné alebo iné protiplnenie nepredávame, neprenajímame alebo inak nezverejňujeme. Pokiaľ Vaše Osobné údaje nejakým spôsobom sprístupníme tretej strane, robíme tak z dôvodu poskytovania našich Služieb alebo plnenia našej zákonnej povinnosti, a to v súlade s týmito zásadami.
2. AKO PRISTUPUJEME K SPRACÚVANIU OSOBNÝCH ÚDAJOV
Vaše súkromie je pre nás prioritou, preto od Vás vyžadujeme len tie Osobné údaje, ktoré sú na poskytovanie Služieb nevyhnutné. Naše Služby zodpovedajú štandardom požadovaným GDPR. Ak nám svoje dáta zveríte, zaväzujeme sa s nimi nakladať v súlade s príslušnou právnou úpravou, ktorá sa na Vás vzťahuje (GDPR, CCPA, a pod.). O tom, aké máte v súvislosti s Osobnými údajmi práva, informujeme nižšie.
3. V AKEJ ÚLOHE VYSTUPUJEME VO VZŤAHU K OSOBNÝM ÚDAJOM
S ohľadom na to, aké Služby poskytujeme, sa môžeme ocitnúť vo vzťahu k Osobným údajom v postavení Správcu aj Spracovateľa.
Kedy sa tieto zásady uplatnia. Tieto zásady spracúvania osobných údajov sa vzťahujú iba na situácie, kedy sme v postavení Správcu, pokiaľ nie je v texte zásad uvedené inak. Prosím, berte na vedomie, že tieto zásady spracúvania osobných údajov sa vzťahujú na Spracúvanie Osobných údajov našich Používateľov, nie Príjemcov.
A. ECOMAIL.SK AKO SPRÁVCA
Kedy je Ecomail.sk Správcom? Vo vzťahu k Používateľom sme Správcom Osobných údajov. Zverili ste nám niektoré údaje o sebe (napr. Vaše meno a e‑mail), aby sme vám napríklad zaregistrovali účet. Prehľad spracúvaných Osobných údajov vrátane dôvodov na ich spracúvanie nájdete nižšie. Ak by bolo čokoľvek nejasné, neváhajte nás kontaktovať na e‑mail support@ecomail.sk.
Ďalší Spracovatelia. Aby sme Vám mohli našu Službu poskytovať čo najkvalitnejšie, využívame na to ďalšie subjekty. So všetkými máme uzavreté potrebné zmluvy a vyžadujeme čo najvyššiu možnú úroveň ochrany a zabezpečenia Osobných údajov. Všetkých našich spracovateľov nájdete v časti 9. týchto zásad.
B. ECOMAIL.SK AKO SPRACOVATEĽ
Kedy je Ecomail.sk v postavení spracovateľa? Poskytujeme Službu, ktorej účelom je zasielanie Obchodných oznámení či iných informácií Vašim zákazníkom (Príjemcom). Vo vzťahu k Príjemcom môžeme byť v postavení spracovateľa Osobných údajov. Pokiaľ spracúvame Osobné údaje Príjemcov, potom tak robíme vo Vašom mene iba ako spracovateľ, a to v súlade s Vašimi pokynmi (t. j. pokynmi Používateľa). Ochrana osobných údajov a práva a povinnosti z toho vyplývajúce, sú v tomto prípade upravené Zmluvou o spracúvaní osobných údajov (DPA), ktorá je prílohou Podmienok poskytovania služby Ecomail.
Ak ste Príjemcom Obchodných oznámení niektorého z našich zákazníkov, odporúčame Vám si starostlivo prečítať ich dokumentáciu týkajúcu sa spracúvania Osobných údajov Príjemcov. V nej sa dozviete, ako tento zákazník zhromažďuje a používa informácie o Vás (Príjemcoch). Pokiaľ nám náš zákazník poskytol Osobné údaje Príjemcu a chcete uplatniť všetky práva, prosím, informujte sa priamo u príslušného zákazníka. Naši zamestnanci majú obmedzenú možnosť prístupu k Osobným údajom Príjemcu. Ak si napriek tomu prajete podať svoju požiadavku týkajúcu sa uplatnenia práv týkajúcich sa Osobných údajov Príjemcu priamo Ecomailu, uveďte, prosím, aj názov nášho zákazníka. Vašu žiadosť odovzdáme tomuto zákazníkovi v čo najkratšom čase.
Subspracovatelia. V rámci zabezpečovania Služieb využívame ďalšie subjekty. Ak sa ocitneme v postavení spracovateľa Osobných údajov, môžeme využívať ďalších subspracovateľov, a to v súlade so Zmluvou o spracúvaní osobných údajov (DPA), ktorá je prílohou Podmienok poskytovania služby Ecomail. K Vašim dátam, ktoré do systému uložíte, t. j. k dátam Vašich klientov, máme my aj naši subspracovatelia veľmi obmedzený prístup, ale aj napriek tomu dbáme na to, aby naši subspracovatelia boli viazaní na zaistenie ochrany Osobných údajov na rovnakej úrovni, akú poskytujeme my.
4. AKÉ OSOBNÉ ÚDAJE O VÁS SPRACÚVAME?
Ako spracúvame Osobné údaje? Vaše Osobné údaje spracúvame iba v rozsahu nevyhnutnom na dosiahnutie účelu, na ktorý boli údaje získané a pri ich spracúvaní dodržiavame bezpečnostné technické a organizačné pravidlá. Proces spracúvania Osobných údajov je automatizovaný, nevykonávame však profilovanie. Konkrétne účely spracúvania údajov a kategórie osobných údajov, ktoré pre jednotlivé účely spracúvame, sú rozpísané v nasledujúcej časti.
→ Meno a priezvisko → Kontaktné údaje (najmä e‑mail, telefónne číslo) a ďalšie údaje, ktoré dobrovoľne uvediete vo svojom používateľskom rozhraní | → Názov a login k používateľskému účtu a správanie v používateľskom účte (najmä údaje vyplnené Používateľom v používateľskom účte, čas registrácie, dátum poslednej aktualizácie profilu) |
→ Počet e‑mailových kontaktov vo Vašej databáze | → Údaje uvedené v otázke zaslanej zákazníkom alebo inou osobou |
→ Fakturačné údaje a bankové spojenie (údaje nevyhnutné na vedenie účtovníctva a realizáciu platieb) | → Informácie, ktoré nám oznámite v rámci komunikácie s nami (pôjde najmä o Vaše otázky a odpovede na Vaše otázky, komunikácia s Vami) |
→ Vami pridané komentáre k našim príspevkom na sociálnych sieťach (najmä Facebook, LinkedIn), ako aj meno (prezývka) Vášho profilu na týchto sociálnych sieťach a Vami verejne prístupné informácie na Vašich profiloch | → Cookies, IP adresa a údaje o aktivitách (vrátane informácií o Vašom zariadení alebo operačnom systéme) → Prevádzkové údaje súvisiace najmä so vznikom chybového stavu Aplikácie (čas a adresa vzniku chybového incidentu) |
Osobitné kategórie Osobných údajov. Žiadne Osobné údaje citlivej povahy o Vás nespracúvame.
5. V AKÝCH PRÍPADOCH SPRACÚVAME OSOBNÉ ÚDAJE A AKO?
Vaše Osobné údaje spracúvame v prípade, že ste používateľom našich webových stránok alebo našim zákazníkom. Vaše Osobné údaje spracúvame iba po nevyhnutnú dobu, jej dĺžka sa však môže líšiť s ohľadom na príslušnú právnu úpravu v mieste, kde Vám naše Služby poskytujeme. Údaje o dĺžke spracúvania sú teda iba orientačné.
A. POUŽÍVATELIA NAŠICH WEBOVÝCH STRÁNOK
Pokiaľ navštívite naše webové stránky, spracúvame Vaše Osobné údaje na účely uvedené v tejto tabuľke.
Prečo? | Aké údaje? | Ako? | Ako dlho? |
Návšteva webových stránok. Zaistenie základných funkcií našich webových stránok, analytiky, zlepšovanie našich služieb a našu propagáciu. Preferencie môžete nastaviť v cookie lište. | Informácie o tom, kedy a ako navštívite a prezeráte si naše webové stránky. Ak navštívite naše webové stránky cez mobilný telefón, môžeme tiež spracúvať dáta o Vašom telefóne. | Cookies alebo iné technológie pre sledovanie správania Používateľa. | Dĺžka spracúvania sa líši podľa jednotlivých druhov cookie. Niektoré spracúvajú údaje iba po dobu session (návštevy), niektoré po dobu dlhšiu. |
Zaslanie otázky. Môžete nás kedykoľvek kontaktovať s Vašimi otázkami a my Vám na ne odpovieme. Kontaktovať nás môžete prostredníctvom kontaktného formulára na našom webe, alebo na e‑mail. | Meno, priezvisko, e‑mail, telefón, ďalšie Osobné údaje, ktoré nám oznámite. | Za účelom vybavenia otázky spracúvame Osobné údaje, ktoré sú na jej vybavenie nevyhnutné. Komunikácia prebieha telefonicky, e‑mailom alebo prostredníctvom nášho webu. Pokiaľ Vám zavoláme, hovory sú nahrávané. | Vybavené otázky sú pravidelne mazané, najneskôr však za 3 roky od položenia otázky. |
Webinár. Organizujeme webináre. Spracúvame Vaše Osobné údaje, ktoré vyplníte v objednávkovom formulári. | E‑mail, meno a priezvisko. Niektoré Osobné údaje nám môžete oznámiť v priebehu webinára. Prosím, berte na vedomie, že z niektorých z týchto akcií môžeme robiť videozáznamy alebo fotografie. | Na webinár sa prihlásite vyplnením formulára. Následne vás budeme kontaktovať s ďalšími potrebnými informáciami. | Údaje sú spracúvané po dobu 6 mesiacov od webinára. |
Zasielanie Obchodných oznámení (priamy marketing). Prihlásili ste sa na odber newslettera. Pokiaľ ho nechcete už naďalej dostávať, môžete sa odhlásiť v pätičke e‑mailu. | Meno, priezvisko, telefónne číslo a e‑mail. | Zasielame newsletter, v ktorom informujeme o našich službách a novinkách. | Údaje sú spracúvané po dobu 2 rokov od posledného aktívneho otvorenia newslettera, pokiaľ sa neodhlásite skôr. |
Zasielanie Ecomail changelogu. Prihlásili ste sa na odber nášho Ecomail changelogu. Ak si už nebudete priať dostávať e‑maily týkajúce sa Ecomail changelogu, kliknite na odhlasovací odkaz, ktorý je v pätičke každého nášho e‑mailu. | E‑mail. | Budeme Vám zasielať pravidelný prehľad opráv a vylepšení v Aplikácii. Pokiaľ sa prihlásite do Ecomail changelogu, ďalšie Obchodné oznámenie Vám nebudeme zasielať, pokiaľ zároveň nie ste našim zákazníkom. | Údaje sú spracúvané po dobu 2 rokov od posledného aktívneho otvorenia newslettera, pokiaľ sa neodhlásite skôr. |
Blog, sociálne siete, súťaže a ďalšie propagačné akcie. Prosím, berte na vedomie, že akékoľvek informácie, ktoré vložíte do komentára na našom blogu, môžu byť verejne prístupné komukoľvek. Na našich webových stránkach alebo prostredníctvom sociálnych sietí môžeme vykonávať prieskumy, organizovať súťaže alebo iné propagačné akcie, vrátane súťaží organizovaných formou žrebovania. Zapojením do súťaže súhlasíte aj so zasielaním obchodných oznámení. | Meno a priezvisko, adresa, dátum narodenia, telefónne číslo, e‑mailová adresa, používateľské meno a podobné údaje. | Všetky informácie, oznámenia alebo materiály, ktoré sú prostredníctvom platformy sociálnych médií poskytované, sú poskytované aj podľa zásad spracúvania osobných údajov týchto platforiem. | Vaše komentáre pri príspevku uchovávame po celú dobu, čo je zverejnený na našom profile, pokiaľ nás nepožiadate skôr o zmazanie Vášho komentára na našom blogu. V prípade súťaží sú údaje spracúvané po dobu 2 rokov od skončenia súťaže, ak svoj súhlas neodvoláte skôr. |
B. ZÁKAZNÍCI
Pokiaľ sa rozhodnete pre naše Služby alebo si ich chcete najskôr vyskúšať, vytvoríme Vám používateľský účet. Vaše Osobné údaje budeme spracúvať v nevyhnutnom rozsahu tak, aby sme Vám mohli poskytovať Službu podľa Podmienok poskytovania služby Ecomail.
Prečo? | Aké údaje? | Ako? | Ako dlho? |
Návšteva webových stránok. Zaistenie základných funkcií našich webových stránok, analytiky, zlepšovanie našich služieb a našu propagáciu. Preferencie môžete nastaviť v cookie lište. | Informácie o tom, kedy a ako navštívite a prezeráte si naše webové stránky. Ak navštívite naše webové stránky cez mobilný telefón, môžeme tiež spracúvať dáta o Vašom telefóne. | Cookies alebo iné technológie pre sledovanie správania Používateľa. | Dĺžka spracúvania sa líši podľa jednotlivých druhov cookie. Niektoré spracúvajú údaje iba po dobu session (návštevy), niektoré po dlhšiu dobu. |
Uzavretie Zmluvy. Aby ste mohli začať využívať Službu naplno, je potrebné najskôr s nami uzavrieť Zmluvu. | Na uzavretie Zmluvy budeme potrebovať Vaše meno, priezvisko a e‑mailovú adresu, prípadne ďalšie údaje. | Tieto údaje nám poskytnete pri vyplnení dotazníka registračného formulára a založení používateľského účtu alebo v rámci našej komunikácie za účelom podpisu Zmluvy. | Údaje sú spracúvané po dobu trvania Zmluvy a následne po dobu 4 rokov od skončenia Zmluvy. |
Aplikácia. Môžeme dostať informácie o tom, ako a kedy používate Aplikáciu. Spracúvame aj údaje spojené so zabezpečením Aplikácie. Ak navštívite naše webové stránky alebo pri používaní Aplikácie, môže dôjsť k situácii, kedy prístup na určitú adresu bude neoprávnený alebo vyvolá chybový stav (incident). | Tieto informácie môžu zahŕňať napríklad vašu IP adresu, čas, dátum, použitý prehliadač a akcie, ktoré ste v Aplikácii vykonali, ako aj obsah, ktorý ste do Aplikácie nahrali. | Získané informácie môžeme ukladať do súborov protokolu alebo iných typov súborov pridružených k vášmu účtu a prepájať ich s ďalšími informáciami, ktoré o vás zhromažďujeme. | Po dobu trvania zmluvného vzťahu zákazníka s nami. |
Používateľský účet. Pokiaľ ste s nami uzavreli Zmluvu, vytvoríme Vám používateľský účet. V rámci používateľského účtu môžete vopred určenému počtu osôb umožniť prístup k Službe. | Údaje vyplnené pri registrácii alebo v Zmluve, ide najmä o Váš e‑mail a ďalšie kontaktné údaje (viď vyššie). Rozsah spracúvania Osobných údajov sa môže líšiť v závislosti od toho, ktoré Osobné údaje vo svojom používateľskom účte vyplníte a aké funkcie Služby budete využívať. | Tieto údaje nám poskytnete pri zakladaní používateľského účtu alebo jeho aktualizácii. | Údaje sú spracúvané po dobu trvania Zmluvy a následne po dobu 4 rokov od skončenia Zmluvy. |
Organizujeme školenia, semináre, webináre a workshopy. Spracúvame Vaše Osobné údaje, ktoré vyplníte v objednávkovom formulári a v priebehu konania. | E‑mail, meno a priezvisko. Niektoré Osobné údaje nám môžete oznámiť v priebehu webinára. Prosím, berte na vedomie, že z niektorých z týchto akcií môžeme robiť videozáznamy alebo fotografie. Snažíme sa o maximálnu anonymizáciu, preto pri fotografiách a videozáznamoch nebudeme uvádzať Vaše meno ani iné údaje, pokiaľ nám k tomu nedáte súhlas (napr. ak pôjde o referenciu). Pokiaľ nebudete mať záujem o Vaše zaznamenanie na fotografii alebo vo videozázname, prosím, kontaktujte nás pred konaním akcie na support@ecomail.sk alebo osobne priamo pred konaním na mieste akcie. | Na webinár sa prihlásite vyplnením formulára. Následne Vás budeme kontaktovať s ďalšími potrebnými informáciami. | Údaje sú spracúvané po dobu trvania Zmluvy a následne po dobu 4 rokov od skončenia Zmluvy. Záznamy sú spracúvané po dobu 6 mesiacov od webinára alebo školenia. |
Komunikácia so zákazníckou podporou, žiadosti a sťažnosti. Môžete nám zaslať otázku e‑mailom alebo prostredníctvom webu. | Meno, priezvisko, telefónne číslo, e‑mail, používateľský účet. | Za účelom vybavenia otázky, žiadosti či sťažnosti spracúvame Osobné údaje, ktoré sú na ich vybavenie nevyhnutné. Komunikácia so zákazníckou podporou prebieha telefonicky, e‑mailom alebo prostredníctvom nášho webu. Naše telefónne hovory nahrávame. | Vybavené otázky a sťažnosti sú pravidelne mazané, najneskôr však za 3 roky od položenia otázky či vybavenia sťažnosti. |
Priamy marketing, najmä zasielanie Obchodných oznámení. Pokiaľ využívate naše Služby alebo ste sa prihlásili k odberu, budeme Vám zasielať newsletter. Pokiaľ ho nechcete už naďalej dostávať, môžete sa odhlásiť v pätičke e‑mailu. | Meno, priezvisko, telefónne číslo a e‑mail. | Zasielame newsletter, v ktorom informujeme o našich službách a novinkách. | Údaje sú spracúvané po dobu 2 rokov od posledného aktívneho otvorenia newslettera, pokiaľ sa neodhlásite skôr. |
Zasielanie Ecomail changelogu. Prihlásili ste sa na odber nášho Ecomail changelogu. Ak si už nebudete priať dostávať e‑maily týkajúce sa Ecomail changelogu, kliknite na odhlasovací odkaz, ktorý je v pätičke každého nášho e‑mailu. | E‑mail. | Budeme Vám zasielať pravidelný prehľad opráv a vylepšení v Aplikácii. | Údaje sú spracúvané po dobu 2 rokov od posledného aktívneho otvorenia newslettera, pokiaľ sa neodhlásite skôr. |
Blog, sociálne siete, súťaže a ďalšie propagačné akcie. Prosím, berte na vedomie, že akékoľvek informácie, ktoré vložíte do komentára na našom blogu, môžu byť verejne prístupné komukoľvek. Na našich webových stránkach alebo prostredníctvom sociálnych sietí môžeme vykonávať prieskumy, organizovať súťaže alebo iné propagačné akcie, vrátane súťaží organizovaných formou žrebovania. Zapojením do súťaže súhlasíte aj so zasielaním obchodných oznámení. | Meno a priezvisko, adresa, dátum narodenia, telefónne číslo, e‑mailová adresa, používateľské meno a podobné údaje. | Všetky informácie, oznámenia alebo materiály, ktoré sú prostredníctvom platformy sociálnych médií poskytované, sú poskytované aj podľa zásad spracúvania osobných údajov týchto platforiem. | Vaše komentáre pri príspevku uchovávame po celú dobu, čo je zverejnený na našom profile, pokiaľ nás nepožiadate skôr o zmazanie Vášho komentára na našom blogu. V prípade súťaží sú údaje spracúvané po dobu 2 rokov od skončenia súťaže, ak svoj súhlas neodvoláte skôr. |
Účtovníctvo. Za poskytovanie Služieb prijímame odmenu a vystavujeme Vám účtovné a daňové doklady, ktoré následne archivujeme a ďalej s nimi pracujeme pre potreby riadneho vedenia nášho účtovníctva a plnenia zákonných povinností. Pokiaľ nám zadáte údaje o svojej kreditnej karte, nemáme prístup ku kompletným údajom. Vieme len, že platíte kartou a údaje o karte spracúvajú príjemcovia týchto údajov, ktorí pre nás platbu sprocesujú. | Údaje na faktúre ‑ meno, priezvisko, e‑mailová adresa, fakturačná adresa, či inú identifikáciu Používateľa a podrobnosti o plnení podľa Zmluvy. | Po vyplnení platobných informácií v profile si tieto údaje uložíme, aby sme vytvorili faktúru. | Máme zo zákona povinnosť archivovať alebo uchovať príslušný dokument, doba záleží na tom, čo vyžaduje zákon (3 – 10 rokov). |
Zasielanie informácií, ktoré súvisia s plnením Zmluvy. Pôjde o nové funkcionality, plánované odstávky, zmenu cenníka a ďalšie. Niekedy môže dôjsť k tomu, že taký e‑mail dostanete aj od nášho zmluvného partnera ‑ typicky to môže byť platforma, ktorú používame na administráciu školení alebo webinárov, kedy vám potrebujeme doručiť upozornenie na začiatok alebo priebeh takejto akcie. | Meno, priezvisko, e‑mailová adresa, fakturačná adresa, či iná identifikácia Používateľa a podrobnosti o plnení podľa Zmluvy. | Vaše Osobné údaje spracúvame aj na účely zasielania informácií týkajúcich sa nášho zmluvného vzťahu. Môže ísť o zmenu podmienok poskytovania služby alebo cenníka. | Údaje sú spracúvané po dobu trvania zmluvného vzťahu a následne po dobu 4 rokov od skončenia Zmluvy. |
Vybavenie žiadosti o zaslanie zálohovaných dát. Chápeme, že dáta sú veľmi cenné, preto ich pravidelne zálohujeme a na žiadosť Vám ich zašleme. K tomu si budeme potrebovať overiť Vaše kontaktné údaje a pokiaľ to bude nevyhnutné, aj Vašu totožnosť. | Meno, priezvisko, používateľský účet. | Na základe Vašej žiadosti exportujeme zálohované dáta a zašleme Vám ich. | Údaje sú spracúvané po dobu trvania zmluvného vzťahu, najviac však po dobu 4 rokov od skončenia Zmluvy. |
Dodržiavanie zákonných povinností. V určitých prípadoch musíme spracúvať Vaše Osobné údaje za účelom splnenia povinností stanovených zákonom. | Môže ísť najmä o meno, priezvisko, e‑mailovú adresu, fakturačné údaje, či inú identifikáciu Používateľa. | Vaše Osobné údaje v tomto prípade spracúvame, aby sme dodržali platné právne predpisy (plnenie zákonnej povinnosti). | Vaše Osobné údaje spracúvame po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi. |
C. UCHÁDZAČI O ZAMESTNANIE
Prečo? | Aké údaje? | Ako? | Ako dlho? |
Ponuka pracovných pozícií. Na našich webových stránkach v sekcii Kariéra môžete nájsť aktuálne voľné pracovné miesta. | Ide o údaje, ktoré nám poskytnete v zaslanom životopise. Meno a priezvisko, adresa, dátum narodenia, telefónne číslo, e‑mailová adresa, prípadne odkaz na sociálnu sieť, údaje o bývalom zamestnaní, vzdelaní, záujmoch, schopnostiach, certifikácii. | Pozrieme sa na Vami zaslané podklady, ktoré obsahujú Osobné údaje a na základe nich sa Vám ozveme. | Na základe udeleného súhlasu môžeme uchovať Osobné údaje uchádzačov o zamestnanie po dobu 3 rokov. Dôvodom je možnosť, že pre Vás neskôr budeme mať zaujímavú ponuku pracovnej pozície u nás. |
6. NA AKOM ZÁKLADE VAŠE OSOBNÉ ÚDAJE SPRACÚVAME?
Zákonnosť spracúvania. Všetky Osobné údaje získavame a spracúvame zákonným spôsobom. Osobné údaje spracúvame:
na základe Vášho súhlasu (napr. keď sa dobrovoľne prihlásite k odberu nášho newslettera),
za účelom plnenia Zmluvy (aby sme Vám mohli začať poskytovať naše Služby),
za účelom plnenia zákonnej povinnosti (napr. v prípade dozoru zo strany kontrolného úradu) a
na základe nášho oprávneného záujmu (napr. v prípade, že ste našim zákazníkom, aby sme Vás mohli informovať o tom, čo je u nás nové).
V prípade, že Vám Službu poskytujeme mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EEA), môžu sa právne tituly na spracúvanie Osobných údajov líšiť.
7. KONTROLA OBSAHU ODOSLANÝCH E‑MAILOV PRÍJEMCOVI
Ak Používateľ pošle e‑mail Príjemcovi, putuje internetom a správca servera môže čítať obsah tejto správy. Preto berte na vedomie, že e‑mail nie je určený pre potreby zasielania dôverných informácií a väčšina e‑mailov je doručená do schránky „doručená pošta” a nie je nijako šifrovaná. Nepoužívajte služby našej Aplikácie na zasielanie dôverných informácií.
Niekedy sa môže stať, že skontrolujeme obsah e‑mailových kampaní našich Používateľov, aby sme sa uistili, že sú v súlade s našimi podmienkami pre používanie Aplikácie a právnymi predpismi. Naši zamestnanci môžu Vaše jednotlivé e‑mailové kampane na tento účel náhodne preveriť. Nastavený kontrolný mechanizmus je výhodou pre všetkých našich Používateľov, ktorí dodržiavajú naše Podmienky poskytovania služby Ecomail, pretože takýto postup znižuje množstvo nevyžiadanej pošty (spamu) odoslanej prostredníctvom našich serverov a pomáha nám udržiavať vysokú doručiteľnosť Vašich e‑mailových kampaní (nízky spam rate) a pre tých, ktorí dodržiavajú platnú legislatívu.
8. DETI A NEPLNOLETÍ
Našu Službu môžu používať osoby staršie ako 16 rokov. Osobné údaje detí a maloletých do tejto vekovej hranice v žiadnom prípade vedome nespracúvame. Ak zistíme, že sme dostali osobné údaje od dieťaťa bez súhlasu rodičov alebo zákonného súhlasu, podnikneme primerané kroky na čo najrýchlejšie odstránenie týchto informácií.
Tieto zásady sme vypracovali tak, aby boli čo najviac prehľadné. Pokiaľ ste mladší ako 18 rokov, ste Používateľom našej Služby a tieto zásady spracúvania osobných údajov pre Vás nie sú dostatočne zrozumiteľné, ozvite sa nám na e‑mail support@ecomail.sk.
9. KTO SÚ NAŠI SPRACOVATELIA?
Spracovatelia. Používame iba preverených Spracovateľov, s ktorými máme uzavretú písomnú zmluvu, a ktorí nám poskytujú minimálne rovnaké záruky ako my Vám. Údaje, ktoré môžu Spracovatelia spracúvať, vrátane ich účelu a právneho titulu spracúvania sme uviedli vyššie. Týchto Spracovateľov využívame z pozície Správcu, to znamená, že nespracúvajú údaje, ktoré vložíte do systému v rámci používania Služby.
Prevádzka webových stránok, blog | |
Bežná analýza návštevnosti webových stránok | |
Poskytovanie Služby | Amazon, Google, Twilio Inc., SendGrid, MessageBird, CyberPanda, Apache Software Foundation, Recombee, Seznam.cz, ZooControl, Impact CRM, Attlasian |
Založenie a vedenie Používateľského účtu | Facebook, Instagram, X, TikTok, Amazon, Google Ads, Bing Ads, Sklik, |
Platba a účtovníctvo | ABRA Software, PayPal (Braintree), Freelo Bay, Google |
Komunikácia so zákazníckou podporou, vybavenie otázky | |
Marketing | Cookiebot, LinkedIn, Facebook, Google, X, Instagram, Youtube |
Sociálne siete | |
Webináre, školenia a osobné schôdzky | |
Uchádzači o zamestnanie |
Google API. Pokiaľ pri využívaní Služby bude dochádzať k prenosu informácií a Osobných údajov z rozhrania Google API do akejkoľvek inej aplikácie, potom sa využívanie tejto služby bude riadiť Zásadami služieb Google API vrátane požiadaviek na obmedzenie použitia tejto služby.
Zákonné povinnosti. Osobné údaje môžeme mimo vyššie uvedených Spracovateľov odovzdať tretím osobám, ak to vyžaduje zákon alebo v reakcii na zákonné požiadavky orgánov verejnej moci či na vyžiadanie súdu v súdnych sporoch.
10. AKÉ SME PRIJALI OPATRENIA NA OCHRANU VAŠICH OSOBNÝCH ÚDAJOV?
Rozsah spracúvania v rámci poskytovania Služby môžu naši zákazníci ovplyvniť vlastným nastavením v Používateľskom účte.
Technické opatrenia. Bezpečnosť je pre nás veľmi dôležitá a preto neustále pracujeme na tom, aby boli Vaše Osobné údaje chránené. Pri voľbe opatrení berieme do úvahy rozsah spracúvania, rizikovosť spracúvania alebo stav našej techniky.
Pravidelne zálohujeme dáta;
aktualizujeme antivírusové softvérové systémy;
šifrujeme dáta pomocou SSL/TLS („secure sockets layer / transport layer security“) pre všetky prenosy údajov;
používame zabezpečený https protokol;
naše dáta na serveroch sú šifrované;
technológiu vyvíjame s ohľadom na ochranu osobných údajov (privacy by design);
prístupové heslá do informačných systémov (kde budú Osobné údaje spracúvané) a oprávnenia na prístup sú kontrolované na úrovni jednotlivcov.
Organizačné opatrenia. Prijali sme a zaväzujeme sa dodržiavať nasledujúce opatrenia:
Naši zamestnanci a naši dodávatelia služieb sú zaviazaní mlčanlivosťou;
Naši zamestnanci sú riadne zaškolení a tiež ďalej pravidelne školení ohľadom GDPR a oboznámení s pravidlami bezpečnej práce na pracovných zariadeniach;
V prípade uchovávania API kľúčov odstraňujeme autorizačné údaje;
Prístupy do všetkých systémov vrátane informačného systému sú personalizované a kryté bezpečnými heslami;
Heslá v prevádzkovom prostredí uchovávame na oddelenom mieste (Safe store), do ktorého sú evidované logy, aby sme mohli kontrolovať prístup zamestnancov k jednotlivým Osobným údajom Používateľov.
11. MEDZINÁRODNÉ POSKYTOVANIE SLUŽIEB
Ak využívame Spracovateľov, ktorí sídlia v zahraničí, zaisťujeme, aby sme spĺňali požiadavky príslušnej právnej úpravy. Najmä pokiaľ dochádza k odovzdávaniu dát z EEA do iných štátov, zaisťujeme vysoký štandard ochrany Osobných údajov prostredníctvom štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou, prípadne ekvivalentnej štandardnej zmluvnej doložky pre Spojené kráľovstvo, a to pre prevody do krajín, ktoré nepodliehajú rozhodnutiu o primeranosti zo strany Európskej komisie alebo Vášho miestneho zákonodarcu.
Riadime sa štandardmi GDPR a ochrana Osobných údajov je pre nás veľmi dôležitá. Naše Služby poskytujeme aj mimo trhu EEA, Vaše práva spojené s ochranou Osobných údajov sa tak odvíjajú od príslušnej právnej úpravy, ktorá sa na Vás vzťahuje.
A. CALIFORNIA CONSUMER PRIVACY ACT
Pokiaľ ste občanom štátu Kalifornia, vzťahujú sa na Vás pravidlá CCPA a máte tak právo na informácie o tom, ako s Vašimi údajmi nakladáme.
Aké údaje spracúvame? Aby sme Vám mohli našu Službu poskytovať, potrebujeme Vaše údaje. O aké osobné dáta ide a za akým účelom ich spracúvame, je uvedené vyššie. Tieto osobné údaje môžeme uchovávať tak dlho, ako je potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené, a to iba po nevyhnutnú dobu. Tá sa odvíja od našich obchodných, právnych a regulačných potrieb, vždy ide o primerane dlhú dobu.
Aké sú Vaše práva? CCPA Vám garantuje nasledujúce práva:
Právo na informácie | Máte právo požadovať informácie o tom, aké osobné údaje o vás zhromažďujeme, používame, zverejňujeme, zdieľame a predávame, odkiaľ sme ich získali a za akým účelom ich spracúvame. |
Právo na výmaz | Máte právo po nás požadovať, aby sme Vaše Osobné údaje zmazali a požadovali od našich Spracovateľov, aby urobili to isté. Vaše údaje vymažeme, pokiaľ nemáme zákonnú povinnosť ich uchovávať alebo nejde o niektorú z ďalších výnimiek. |
Právo odmietnuť predaj alebo zdieľanie | Máte právo odmietnuť, aby sme ako spoločnosť Vaše údaje predávali. Vzhľadom na to, že zdieľame osobné údaje s našimi Spracovateľmi, možno túto operáciu považovať za predaj osobných údajov podľa CCPA. |
Právo na opravu | Máte právo žiadať o opravu nepresných osobných údajov. Niektoré údaje môžete opraviť vo svojom používateľskom profile. |
Právo obmedziť používanie a zverejňovanie citlivých osobných údajov | Môžete od nás požadovať, aby sme Vaše citlivé údaje (rodné číslo, informácie o Vašom bankovom účte, a pod.) používali iba za účelom poskytovania služieb. |
Zákaz diskriminácie | Máte právo na to, aby ste v dôsledku uplatňovania vašich práv neboli diskriminovaní. |
Ako môžete uplatniť svoje práva? Svoje práva môžete uplatniť na e‑maile support@ecomail.sk alebo poštou na adrese nášho sídla.
Za účelom vybavenia Vašej žiadosti môžeme požadovať overenie Vašej identity, a to v závislosti od povahy práva, ktoré uplatňujete. V prípade, že za Vás bude práva uplatňovať zástupca, budeme potrebovať doložiť jeho oprávnenie za Vás takto konať. Ďalej budeme požadovať, aby sa Váš zástupca identifikoval. K týmto krokom pristupujeme preto, aby sme zaistili čo najvyšší štandard ochrany Vašich Osobných údajov.
B. GDPR A VAŠE PRÁVA A MOŽNOSŤ PODAŤ ŽIADOSŤ TÝKAJÚCU SA OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV
Pokiaľ sa nachádzate na území EEA môžete u nás uplatniť nižšie uvedené práva vyplývajúce z GDPR.
Svoje práva môžete uplatniť na e‑maile support@ecomail.sk alebo poštou na adrese nášho sídla.
Ako rýchlo vybavíme Vašu žiadosť? Odpovieme vám najneskôr do jedného mesiaca. Ak by poskytnutie informácií ohrozilo súkromie iných osôb, alebo by poskytnutie bolo neprimerané rizikám či nákladom na ich poskytnutie, je možné, že Vám nebudeme môcť vyhovieť. Aby sme Vašu žiadosť vybavili čo najskôr, je možné, že si od Vás budeme potrebovať overiť Vašu totožnosť. V prípade opakovanej žiadosti bude Správca oprávnený za kópiu Osobných údajov účtovať primeraný poplatok.
Právo na prístup | Potvrdíme, či spracúvame Vaše Osobné údaje. Máte právo na informácie o účeloch spracúvania, kategóriách osobných údajov, príjemcoch, ktorým sú sprístupnené, dobe spracúvania. Máte právo vedieť, či nejaké právo bolo už realizované. Predpokladom je tiež to, že nebudú nepriaznivo dotknuté práva a slobody iných osôb, vrátane práva na získanie kópie Osobných údajov. |
Právo na opravu | Má právo žiadať o opravu nepresných osobných údajov. Niektoré údaje môžete opraviť vo svojom používateľskom profile. |
Právo na výmaz | Pokiaľ neexistuje iný dôvod, prečo tieto údaje ďalej spracúvať, potom Vami požadované údaje vymažeme či zanonymizujeme. |
Právo na obmedzenie spracúvania | Prosím, kontaktujte nás, pokiaľ máte za to, že údaje spracúvame nesprávne. Či už ide o dôvody spracúvania alebo jeho rozsah. |
Právo na oznámenie opravy, výmazu alebo obmedzenia spracúvania | V prípade, že nás kontaktujete so žiadosťou, budeme Vás informovať o výsledku. Niekedy sa môže stať, že nebudeme môcť vyhovieť (napr. e‑mailová adresa, z ktorej ste nám napísali už nefunguje). |
Právo na prenositeľnosť | Vaše Osobné údaje, ktoré ste nám poskytli v štruktúrovanom a strojovo čitateľnom formáte, na Vašu žiadosť poskytneme inému správcovi. |
Právo namietať | Pokiaľ spracúvame Vaše údaje na základe oprávneného záujmu (napr. zasielanie newslettera Používateľom). Je na nás, aby sme náš oprávnený záujem preukázali. V prípade, že bude Vaša námietka oprávnená, prestaneme spracúvanie Osobných údajov vykonávať. |
Právo na odvolanie súhlasu | Ak ste zmenili názor, prosím, dajte nám vedieť. Spracúvanie týkajúce sa marketingového a obchodného účelu je možné odvolať kedykoľvek. |
Automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania | Nechcete, aby sa o vás rozhodovalo pomocou počítača? Rešpektujeme Vaše právo, preto profilovanie nevykonávame. Poskytujeme Službu, Vaše Osobné údaje môžu byť spracúvané automatizovane. |
12. ZÁVER
Tieto zásady spracúvania osobných údajov môžu byť zmenené iba písomne. O tom budete informovaní prostredníctvom našich webových stránok alebo v Aplikácii. Kontrolujte preto, prosím, tieto zásady pravidelne. To, že našu Službu naďalej používate, znamená, že so zmenami týchto zásad súhlasíte.
V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa našich zásad spracúvania osobných údajov nás, prosím, kontaktujte na e‑maile support@ecomail.sk.
Ak budete nespokojní, môžete kedykoľvek podať podnet alebo sťažnosť na:
Úrade pre ochranu Osobných údajov, so sídlom Pplk. Sochora 727/27, 170 00 Praha 7 – Holešovice (viac na https://www.uoou.cz/), alebo
Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, so sídlom Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, Slovenská republika (viac informácií na https://dataprotection.gov.sk/uoou/), alebo
Der Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit, so sídlom Graurheindorfer Straße 153, 53117 Bonn (viac informácií na https://www.bfdi.bund.de), alebo
Datenschutzbehörde, so sídlom Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40‑42, 1030 Vienna (viac informácií na http://www.dsb.gv.at), alebo
inom úrade pre ochranu osobných údajov nachádzajúcom sa v mieste Vášho obvyklého bydliska.
Tieto zásady ochrany Osobných údajov sú účinné odo dňa 7. 4. 2026.