Ecomail otvára novú kapitolu v centre Prahy: Jakub Stupka o ďalšej fáze rastu firmy

• Nová éra na Můstku: Prečo sa Ecomail po 9 rokoch presťahoval z Náplavky priamo do centra Prahy a ako nové priestory v Dome Na Můstku odrážajú rast firmy a jej ambície.

• Biznisové ohliadnutie a CDP: Jakub Stupka hodnotí úspešný rok 2025, keď platforma narástla o 38 % a počas Black Friday doručila rekordných 28 miliónov e‑mailov za jediný deň.

• Vzťahy a expanzia: Ako Ecomail buduje komunitu cez eventy na novej terase a prečo na poľskom trhu rastie štvornásobne vďaka osobnému prístupu, ktorý globálnym nástrojom chýba.

Na terase Ecomailu zaplesá nejedno srdce: 180° výhľad na Národné múzeum aj Pražský hrad je unikátny. Kedysi tu sídlila vináreň, dnes sú najvyššie poschodia Domu Na Můstku útočiskom SaaS startupu Ecomail. Sprevádza nás tu Jakub Stupka, ktorý spoločnosť založil spolu s Janom Tlapákom.

Keď sme s Ecomailom začínali, boli sme traja. Ako sme rástli, postupne sme zaberali ďalšie a ďalšie kancelárie, až sme obsadili celé 2 poschodia. Dom však nebol nafukovací a sťahovanie bolo na programe dňa, aj keď sa nám odtiaľ nechcelo. Skvelá lokalita neďaleko Mánesa pri Náplavke, terasa, kde sme si po práci užili veľa zábavy, skrátka nezabudnuteľných 9 rokov (smiech).

Obzerali sme sa po priestoroch v centre, okolo Karlovho námestia, Národnej triedy a Můstku, pretože sme chceli zostať nablízku. Nové kancelárie na ulici Na Příkopě sú pre nás zároveň symbolickým posunom – sme viac vidieť, sme dostupnejší pre klientov aj partnerov a máme priestor, ktorý zodpovedá tomu, kam firma smeruje. Můstek je navyše šikovný dopravný uzol a dostane sa sem pohodlne prakticky každý.

Súvisí veľmi. Keď vám počas Black Friday prejde platformou 28,49 milióna e‑mailov za jediný deň, uvedomíte si, že už nie ste malý startup. Škálujeme naprieč celou firmou – od produktu cez obchod až po zákaznícku podporu – a potrebujeme prostredie, ktoré ten rast podporí. Navyše 38 % rast za minulý rok súvisí aj s náborom. Len za posledný rok pribudlo do tímu 34 nových kolegov a pôvodné kancelárie nám kapacitne prestali stačiť.

Veľkú časť investícií sme dali do vývoja CDP. Je to pre nás zásadný krok – klienti teraz môžu pracovať so zákazníckymi dátami priamo v aplikácii, robiť RFM analýzu alebo využívať AI odporúčanie produktov na základe predchádzajúcich nákupov. To je úplne iná liga ako „len“ rozosielanie newsletterov. A taký produkt si zaslúži aj zodpovedajúce zázemie.

Určite. Komunita je pre nás kľúčová. Dlhodobo organizujeme meetupy, workshopy, stretnutia pre e‑shopárov a partnerské agentúry. Teraz máme konečne priestor, kde to zvládneme vo vlastnej réžii a nebudeme obmedzení kapacitou. Pôvodný open space sme si však prerobili po svojom. Celý priestor sme rozčlenili tak, aby každé oddelenie malo menšiu kanceláriu a vlastné zázemie, čo vlastne kopíruje pôvodné kancelárie na ulici Na Zderaze. A nebudem klamať, ten výhľad nás dostal hneď pri prvej prehliadke (smiech).

Kancelárie navyše zdieľame s advokátskou kanceláriou Legitas a plánujeme spoločné tematické eventy. E‑commerce dnes nerieši len marketing, ale aj právo, dáta a ochranu osobných údajov. Dáva nám zmysel tieto dva svety prepájať.

Trúfam si tvrdiť, že firemná kultúra sa presťahovala s nami. Opäť máme miesto, kde sa môžeme stretávať a vyvíjať našu platformu. V nových kanceláriách máme viac zasadačiek a miesta na sústredenú prácu, no zároveň aj dosť priestoru na už tradičné piatkové súťaže (smiech).

Akcie pre zamestnancov organizujeme pravidelne a nemienime s tým prestať. Chceme, aby sa všetci cítili za svoju prácu náležite ocenení a v Ecomaile pracovali radi. Mňa aj Honzu (Jan Tlapák, pozn. redakcie) teší, že sa nám to popri raste firmy darí udržať.

Snažíme sa tiež reflektovať rozdielne potreby kolegov. Stravné lístky a kartu Multisport má takmer každý. My sa snažíme viac premýšľať o tom, čo ľuďom reálne uľahčí prácu, a namiesto univerzálnych benefitov napríklad ponúkame individuálny rozpočet a možnosť vlastného výberu. Flexibilita je u nás štandard.

Poľsko je pre nás obrovská príležitosť. Medziročne sme tam narástli štvornásobne v počte klientov. Máme lokálny tím – obchod, zákaznícku podporu aj partner manažérov – a pravidelne chodíme na odborné veľtrhy a konferencie. Snažíme sa zaplniť vákuum na trhu. Globálne nástroje sú často neosobné. My chceme, aby si klient mohol zavolať, prebrať nastavenie účtu a vedel, že na druhej strane je konkrétny človek. Toho sa chceme držať aj pri ďalšom raste.

No (smiech), keď sa tak zamyslím, asi ten dopravný uzol alebo križovatka. A to vlastne presne sedí. Sme na križovatke medzi čistým e‑mailingom a komplexnou správou dát vďaka CDP. Na priesečníku českého trhu a zahraničnej expanzie. Medzi startupovou energiou a stabilnou firmou s ročným obratom vyše 200 miliónov korún (zhruba 8 miliónov eur). A zároveň je to miesto, kde chceme stretávať ľudí – klientov, partnerov, komunitu. Pretože technológia je dôležitá, no bez vzťahov to bude vždy len nástroj.