CDP Analytics: E‑mailing postavený na datech

Dnešná doba v e‑commerce praje tým, ktorí aktívne pracujú s poznatkami o správaní zákazníkov. V záplave newsletterov vyniknú kampane, ktoré nie sú rozoslané plošne – práve naopak. Najväčšiu pozornosť si získavajú newslettery šité príjemcom na mieru. A pri zákazníkoch to platí dvojnásobne.

Online nakupovanie sa posunulo vpred a personalizácia hrá prím – e‑mail marketing nevynímajúc. Zákazníci si zvykli na cielené ponuky, preto je dôležité rešpektovať ich preferencie a záujmy. Pomocou pokročilej segmentácie je možné dosiahnuť vyššiu relevanciu obsahu a doručovať ho v správnom čase.

Pre Ecomail bolo ďalším logickým krokom vo vývoji rozšírenie reportov na princípe Customer Data Platform. Klientom z radov e‑shopov tak dokážeme ponúknuť detailnejší pohľad na nákupné správanie zákazníkov, na základe ktorého môžu vytvárať ešte výkonnejšie kampane.

Ecomail založili Jan Tlapák (CEO) a Jakub Stupka (COO). Pozrite si videonovinku, v ktorej predstavujú CDP Analytics

Pre hlbšie poznanie zákazníckych dát sme navrhli CDP Analytics – riešenie, ktoré vyhodnocuje reporty kampaní odoslaných z Ecomailu.

CDP Analytics zahŕňa tieto funkcie:

Na základe RFM analýzy Ecomail vytvára zákaznícke segmenty. Sleduje pritom frekvenciu nákupov a hodnotu objednávok. Vďaka tomu môžete kampane lepšie cieliť a doručovať správny obsah správnemu publiku.

Rozloženie počtu kontaktov v jednotlivých zákazníckych skupinách prehľadne zobrazujú panely a grafy priamo v záložke RFM Analysis. E‑maily tak môžete cieliť podľa toho, kedy, ako často a v akej hodnote zákazníci v e‑shope nakupujú.

Na jednom mieste získate prehľad konverzií a ďalších štatistík z e‑mailingu. Vyhodnocujte kampane, automatizácie alebo e‑mail marketing ako celok za zvolené časové obdobie.

Nájdete tu aj vývoj ďalších metrík, ako sú tržby alebo priemerná hodnota objednávky. Jasne tak uvidíte, akú rolu zohráva e‑mailing vo vašom podnikaní, a jednoducho sa dostanete ku konkrétnym výsledkom.

V tejto časti nájdete zoznam 50 najpredávanejších produktov. Top 10 produktov môžete zobraziť priamo v šablóne pomocou merge tagov.

Zistíte aj to, ktoré produkty zákazníci najčastejšie nakupujú spolu s vybraným produktom a aké produkty objednávajú pri ďalšej objednávke. Vďaka týmto dátam rýchlejšie nastavíte kampane, ktoré povedú k vyšším tržbám.

„Pomáhame stovkám e‑shopov budovať vzťahy so zákazníkmi na základe faktov. Preto bolo ďalším logickým krokom vo vývoji aplikácie pridať nové dátové insighty, ako je RFM segmentácia, detailné sledovanie konverzií či výkonnosti produktov.“ — Jakub Stupka (COO a spoluzakladateľ Ecomail.cz)

CDP Analytics ocenia najmä prevádzkovatelia e‑shopov, ktorých podnikanie má retenčný charakter. Čím viac dát o zákazníkoch a objednávkach prenesú do Ecomailu, tým presnejšie výsledky získajú.

CDP Analytics môžu využiť klienti, ktorí majú v účte:

aktívne predplatné tarifu Marketer+

aktívne prepojenie e‑shopu s Ecomailom (integrácia alebo vlastné API)

nahraný produktový feed alebo zabezpečený prenos produktov

dostatočný počet prenesených objednávok

CDP Analytics je nad rámec tarifu Marketer+. Na jej aktiváciu vyplňte dopytový formulár. Ďalšie informácie o CDP Analytics nájdete priamo na webe.

Obráťte sa na expertov na e‑mail marketing z Ecomailu. Či už potrebujete jednorazovú konzultáciu, alebo chcete nastaviť komplexnú stratégiu e‑mail marketingu, sme tu pre vás.

Chcete zistiť, ktorí zákazníci vám zarábajú najviac alebo ako efektívne využiť odporúčanie produktov? Poďme to spolu rozlúsknuť! V prípade záujmu nás kontaktujte na sluzby@ecomail.cz.