Klaviyo: prehľad funkcií, cena a pre koho sa hodí

Klaviyo je americká platforma na e‑mail a SMS marketing postavená primárne okolo amerického e‑commerce. Je to vysoko pokročilý analytický nástroj zameraný na prácu s dátami. Jeho rozhranie je však komplexnejšie a medzi podporovanými jazykmi nie je slovenčina ani čeština.

Klaviyo umožňuje prepnúť rozhranie účtu do jedenástich jazykov – slovenčina ani čeština medzi nimi nie sú. Pre bežného používateľa alebo menší marketingový tím môže byť pohyb v aplikácii spočiatku neprehľadný a vyžaduje dlhší čas na preskúmanie.

Ecomail stavia na maximálnej prehľadnosti a intuitívnom ovládaní v češtine. Nástroj je navrhnutý tak, aby v ňom dokázal efektívne pracovať začínajúci e‑shopár aj skúsený marketingový tím. Tvorba e‑mailov prebieha v modernom drag & drop editore a k dispozícii je aj AI e‑mailingový agent EMA, ktorá vám pomôže s prípravou kampaní, textov aj celkovej stratégie.

TIP: Prvý lokálny AI agent pre e‑mailing

Ecomail kombinuje svetové e‑commerce štandardy s unikátnymi lokálnymi funkciami:

• AI agent EMA v slovenčine a češtine: EMA je priamo v aplikácii a rozumie bežnému jazyku. Napíšete jej, čo potrebujete, a ona vytvorí segment, šablónu podľa vášho Brand Kitu, texty aj celý automatizačný scenár. Každú zmenu potvrdzujete vy – EMA vidí len do vášho účtu, funguje v súlade s GDPR a dáta vašich zákazníkov sa nikdy nepoužívajú na trénovanie AI modelov.

• Integrované CDP (Customer Data Platform): Získavate detailný prehľad o správaní zákazníkov, RFM analýzu (rozdelenie podľa hodnoty a frekvencie nákupov) aj predikciu CLV (Customer Lifetime Value) v prehľadnej forme.

• Automatické skloňovanie mien a sviatky: Ecomail vie automaticky skloňovať slovenské a české mená a pracovať so sviatkami. Rozdiel medzi „Pripravili sme pre Luciu“ a „Pripravili sme pre Lucia“ si čitateľ všimne hneď.

• Prednastavené scenáre a segmenty: Na pár kliknutí spustíte pokročilé automatizácie (opustený košík, privítanie, sviatok, reaktivácia) bez nutnosti čokoľvek zložito pripravovať od nuly.

• Šablóny na mieru: Viac než 200 profesionálnych šablón pripravených na okamžité použitie.

Klaviyo dominuje v hĺbke práce s dátami u globálnych značiek:

• AI agent Composer: Klaviyo má vlastného marketingového agenta, ktorý vie pripraviť kampaň zo zadania, odporučiť úpravy podľa výsledkov alebo urobiť audit automatizácií, segmentov a formulárov. Pracuje však výhradne v angličtine – vrátane textov, ktoré vám vygeneruje pre slovenských zákazníkov.

• Pokročilá prediktívna analytika: Ponúka detailné dátové modely správania nakupujúcich.

• Široké možnosti testovania: Umožňuje vetviť automatizácie na základe desiatok parametrov.

• Obmedzenia na lokálnom trhu: Nevie pracovať so slovenskými a českými menami (chýba skloňovanie aj určovanie sviatkov) a neponúka prednastavené lokálne segmenty ani slovenské šablóny.

Ecomail ponúka viac než 40 integrácií a otvorené API. Popri globálnych nástrojoch (Shopify, WooCommerce, PrestaShop) bez problémov spolupracuje aj s lokálnymi e‑commerce jednotkami, ako sú Shoptet, Upgates, Shopsys alebo CRM Raynet.

Doručujeme e‑maily do 160 krajín sveta s 99,97% mierou doručiteľnosti a odosielacie servery sú vyladené aj na lokálne schránky.

Klaviyo má vlastné integrácie na Shopify, BigCommerce či WooCommerce a ďalšie zahraničné platformy. Ak však prevádzkujete e‑shop na Shoptete alebo inej lokálnej platforme, prepojenie sa rieši cez API alebo doplnok tretej strany.

Ceny taríf Ecomailu sa odvíjajú od toho, koľko máte v databáze aktívnych kontaktov. Počet rozoslaných e‑mailov vás netrápi – ten je vo všetkých platených tarifách neobmedzený. Kto posiela len občas, môže namiesto mesačnej tarify siahnuť po kreditovom programe a platiť za odoslané e‑maily.

Klady:

• Za e‑maily sa nepripláca. Ecomail účtuje podľa počtu kontaktov, rozosielať môžete, koľko potrebujete.

• Platíte v eurách.

• Podpora je v cene každej tarify – chat, e‑mail aj telefón v slovenčine alebo češtine, bez príplatku.

• 14 dní na vyskúšanie zadarmo, bez záväzku.

• Účet zadarmo do 200 kontaktov, ktorý sa hodí všetkým, čo s e‑mailingom ešte len začínajú a chcú si najprv osahať, ako aplikácia funguje.

Klaviyo účtuje podľa počtu aktívnych profilov. Tarifa Email do 2 500 kontaktov vychádza zhruba na 52 € mesačne. Bezplatný účet je k dispozícii pre 250 kontaktov a 500 odoslaných e‑mailov mesačne.

Fakturuje sa v dolároch a podpora funguje len v angličtine. Na bezplatnom účte skončí e‑mailová podpora po 60 dňoch.

Ceny sú platné k 21. 9. 2026, suma v eurách je prepočítaná z dolárov.

Ecomail ponúka slovenskú a českú podporu na chate, e‑maile a telefóne od pondelka do piatka 9–17 hodín, zadarmo vo všetkých tarifách. K dispozícii sú pravidelné webináre, e‑booky, nápoveda, prípadové štúdie a možnosť individuálneho školenia alebo revízie účtu na sluzby@ecomail.sk.

Klaviyo ponúka na platených tarifách e‑mailovú podporu 24/7 a live chat 24/5, pre Európu v pracovnej dobe 9–17 hodín a v angličtine. Na bezplatnej tarife máte e‑mailovú podporu len prvých 60 dní, potom zostáva virtuálny asistent a vzdelávacie materiály. Telefonickú podporu Klaviyo neponúka.

Klaviyo môže byť vhodnou voľbou pre veľké globálne značky pôsobiace výhradne v zahraničí, ktoré komunikujú iba v angličtine, cielia na globálny trh a majú v tíme dedikovaného dátového analytika, ktorý dokáže plne využiť jeho komplexné dátové rozhranie.

Naopak, ak majú vaši zákazníci slovenské alebo české adresy, výhodnejší pre vás bude Ecomail.

TIP: Ak sa v popise vyššie nespoznávate, stojí za to pozrieť sa na lokálne alternatívy. Pripravili sme porovnanie Ecomailu a Klaviya, kde nájdete rozdiely v cene, integráciách aj podpore.

Migrácia býva hlavný dôvod, prečo ľudia zostávajú v nástroji, ktorý im nesedí – pritom je to väčšinou menej práce, než sa čaká. Ako presun prebieha krok za krokom, zhŕňame v odpovediach nižšie.

Porovnávať nástroje sa dá donekonečna cez zoznamy funkcií. Užitočnejšia otázka znie inak: v akom jazyku hovoria vaši zákazníci, na akej platforme beží váš e‑shop a kto bude ten nástroj ovládať každý týždeň?

Klaviyo je silná globálna platforma pre tím, ktorý má dáta aj angličtinu v malíčku. Ecomail dáva slovenským a českým e‑shopom rovnako pokročilé e‑commerce funkcie aj CDP – s integráciou na platformu, na ktorej reálne predávate.

Záleží hlavne na tom, koľko máte automatizácií. Export a import kontaktov vrátane odhlásených a odrazených adries je otázka jedného poobedia. Dlhšie trvá prenos šablón a scenárov a rozbeh odosielania na novej infraštruktúre, keď sa objem zvyšuje postupne. Špecialisti Ecomailu prevod urobia za vás.

Pre e‑shopy, ktoré predávajú primárne do zahraničia, bežia na Shopify alebo inej natívne podporovanej platforme a majú v tíme niekoho, kto vie pracovať s dátami. Čím zložitejšie nákupné cesty riešite, tým viac sa hĺbka nástroja vyplatí.

Podľa počtu aktívnych profilov, teda všetkých kontaktov, ktorým je možné poslať e‑mail. Neaktívna časť databázy sa do ceny počíta rovnako ako tá, ktorej píšete každý týždeň. Pri veľkých databázach sa preto oplatí sledovať, koľko profilov reálne oslovujete – a počítať s tým, že suma je v dolároch.

Kontakty, ich stav a základné atribúty prenesiete exportom. Štatistiky odoslaných kampaní však zostávajú v pôvodnom nástroji, preto sa oplatí stiahnuť si reporty za posledný rok ešte pred ukončením účtu.

Nevie. Meno zostane v základnom tvare a dátum sviatku podľa mena neurčí. Ak vám záleží na personalizácii, je to funkcia, ktorú budete riešiť inde.