Ecomail Blog

V dnešnej e‑commerce dobe, kedy náklady na akvizíciu nových zákazníkov cez PPC kanály neustále rastú, sa pozornosť úspešných e‑shopov presúva k retencii. Jakub Stupka z Ecomailu v podcaste Exec Talks vysvetľuje, prečo je e‑mail marketing viac než len rozosielanie newsletterov a ako môže správna práca s dátami tvoriť až 20 % obratu.

E‑mail marketing je v digitálnom svete často kladený až za platenú reklamu na sociálnych sieťach, ale v efektivite mu môže konkurovať len málokto. Jakub Stupka, spoluzakladateľ platformy Ecomail, v rozhovore s Creativesites vysvetľuje, prečo by mal byť e‑mailing pilierom každého ambiciózneho e‑shopu a ako s ním začať efektívne.

Neoddeliteľnou súčasťou inteligentného e‑mail marketingu sú práve automatické welcome kampane. Ak stále nemáte nastavené tieto uvítacie automatické kampane, možno vás zaujíma, na čo sú dobré. Zákazník otvára tieto uvítacie e‑maily oveľa častejšie, pretože ho zachytíte v čase, keď má o vaše e‑maily skutočný záujem. Navyše môžete na základe týchto e‑mailov zistiť viac informácií o vašich potenciálnych zákazníkoch a rozdeliť si ich podľa aktivity.

Ak bude používateľ aktívny počas welcome kampane, je pravdepodobné, že má o váš produkt alebo službu záujem a bude viac otvárať aj vaše nasledujúce e‑maily. Na základe výsledkov kampane môžete vytvoriť dva segmenty – aktívni a neaktívni používatelia. Následne existujú rôzne možnosti, ako s takýmito segmentmi pracovať. Je na vás, či sa rozhodnete s neaktívnymi používateľmi ďalej komunikovať a skúšať posielať nejaké akčné ponuky, alebo napríklad počkáte a po čase im skúsite zaslať niektorú z vašich kampaní.

Hoci tento deň nie je len o nákupoch, vo svete e‑commerce patrí často k tým najziskovejším sviatkom. Kľúčom k úspechu nie je ponúknuť čo najviac zliav, ale skutočne pochopiť potreby vášho zákazníka.

Mnoho e‑shopárov dnes investuje obrovské množstvo času a peňazí do akvizície nových zákazníkov cez PPC kampane alebo sociálne siete. Často sa však zabúda na to najcennejšie, čo e‑shop má: vlastnú databázu kontaktov. Podľa Jakuba Stupku z Ecomailu sú tí najlepší hráči na trhu schopní generovať až 20 % celkového obratu práve z e‑mailingu.

Ako sa z úrovne „posielania občasných newsletterov“ posunúť k vysoko ziskovému predajnému kanálu? Odpoveďou je retencia, segmentácia a práca s dátami v reálnom čase.

Po viac ako 9 rokoch v kanceláriách pri pražskej Náplavke sa Ecomail sťahuje bližšie k Starému Mestu. Čo k tomu firmu viedlo? Ako sa jej darilo v roku 2025 a aké má plány na tento rok? Na otázky odpovedá Jakub Stupka, spoluzakladateľ a COO.